中国神华煤制油化工有限公司鄂尔多斯煤制油分公司 呼夏冰

企业办公室在一定程度上可以直接服务于企业领导，而作为国企中的一个重要综合性部门，在各职能部门中办公室具有特殊地位与作用。纵观企业当前所面临的实际情况，市场竞争压力逐渐增加，而国企也逐渐参与到激烈的市场竞争当中。鉴于此，国企为提高自身经济利益和获得稳定发展，就必须充分发挥办公室所具有的参谋作用，而办公室人员也需要全面学习和掌握相关知识内容，全面落实服务工作，如此一来才能创造良好的基础条件来帮助领导人做出正确决策，从而才能帮助企业不断创造经济效益。

一、国有企业办公室的特点及重要地位

国企在我国经济环境中始终都扮演着至关重要的角色，这是一个独立法人。近年来，随着我国社会经济的发展，促使我国逐渐成为世界第二大经济体，因此国企的作用越来越大，其自身发展水平较之前相比也获得显著提高。在国企中办公室作为一个特殊部门，即综合性于一体，与具体业务部门存在明显区别，并在国企改革中发挥着重要作用，不管是地位还是作用都非常特殊。

（一）国企办公室特点

1.工作性质政治性

在国企运转中办公室作为提供服务的重要职能部门，相关人员有必要强化学习相关知识，提高自身政治识别能力与敏锐性。同时，要求工作人员自身具有较强的政治水平，如此一来才能有效地分析与处理相关政治问题，且在遇到问题时能够真正做到沉着冷静地处理与对待。

2.工作地位枢纽性

办公室在国企中是一个重要的运转中心，一项重要职能就在于全面落实上级所制定的各项政策，下达相关指示，及时向领导汇报下属部门所提出的意见建议，在同级部门中能够发挥沟通、协调的作用。

（二）国企办公室的重要地位

1.辅助领导制定科学的决策

办公室每天都需要向领导汇报工作任务，并请示接下来所开展的工作，帮助领导决策提供一定意见建议。其工作内容就在于按照一定规律、计划综合收集各部门的业务信息与数据，并进行深入分析，在完成数据汇总以后还需及时向公司领导层、决策层来提供所获得的数据。

2.为传递信息提供重要的纽带

面对着愈演愈烈的市场竞争，办公室有必要科学的收集整理、筛选、分析各种信息 ，并结合企业发展目标、市场竞争形势制定一个数据分析报告。在甄别有用信息以后，需及时向管理层传递信息，如此一来不仅可以帮助管理层对企业经营状况进行全面了解，并且能够借助数据的沟通传递来强化各部门之间的协同与配合，以此可以充分发挥纽带与润滑剂的作用。在企业中为有效地传递各类信息，就需要制定一定制度做约束，以此充分保证企业的生产经营，制造良好的工作基调与环境。

3.是企业对外的重要窗口

国企办公室在整个企业内部办公中能够发挥管理作用，为上下部门之间的沟通交流创造良好条件。如：企业上级部门在确定发展政策时，需要办公室进行有效传达，如此才能全面落实方针政策。

二、国有企业办公室目前存在的问题

由于国企办公室在很长一段时间以来都发挥着重要作用，因此备受管理层的高度重视，但是随着市场经济的快速发展与市场竞争的日益激烈，促使办公室在管理过程中会面临各种各样的问题。

（一）办公室工作繁杂

每天办公室都需要面对许多企业问题，而这些问题在企业日常运营运行过程中都在所难免，而对于办公室工作人员而言责任重大，负责上下传送文件、处理文件、上传下达信息与决策、安排各类会议、综合协调重大活动等。再加上，办公室人员少、工作任务中，因此多安排几名甚至一名工作人员负责许多事务性工作，由此极易导致个别员工面临较大的工作压力，因此很难保证工作质量，不利于提高创新度。总之，繁琐的工作会极大地降低办公室的工作效率，还会对企业的现代化管理水平造成严重影响。

（二）权力小、责任大

办公室不仅承担的工作多，且每项工作都至关重要。但是，在传统观念的影响下，多数企业认为办公室是后勤保障部门，因此不会赋予其比较多的权力，正是由于这种错误的理解导致办公室时常无力的处理相关工作。在重大事项上不具有发言权，企业业务发展、经营战略调整中都不能进行积极的讨论，只能提供一系列接触数据。对于办公室工作人员而言，由于长期扮演着传话筒的角色，在履行相关职责的过程中时常会遇到类似业务人员不配合管理的情况。

（三）发挥的实际作用有待提高

工作人员作为企业的竞争支柱，由于办公室职员的多数时间都在处理一些十分繁琐的工作，权力小、责任大，因为无法直接帮助企业创造利润，因此工资待遇不高，许多工作人员超负荷工作也极易引发对于工作的不满与倦怠，相应的会直接影响到他们的工作态度与办事水平。

三、充分发挥国企办公室的参谋作用，促进企业提质增效

（一）强化学习，成为决策参谋的好帮手

办公室工作人员有必要结合时代发展需要来及时更新理念，树立正确工作观，只有意识到办公室这一职能部门的重要价值，才能在工作进行当中为领导出谋划策，帮助领导作出正确的分析，并制定相应的筹划方案。同时，不断充实自己，充分挖掘自身潜力，对学习范围进行不断拓展，认真学习与企业经营管理有关的内容，多学市场经济与专业知识，如此一来才能为领导开展工作提供一定参谋。另外，强化学习，制定一个科学的学习计划，不断提升自己的含金量。

（二）合理有效的分配工作，实施责任化

办公室工作相对比较繁杂，要求从事这项工作的人员必须具备高超的综合素质、专业技能。在提高人员整体素质的过程中有必要对每位员工的工作内容进行科学划分，避免出现无人复杂的混乱局面，并真正落实责任到个人。

（三）建立健全的办公室运营制度

由于办公室工作与企业发展密切相关，因此急需要建立一个健全的办公室运营制度与机构，具体在建立过程中有必要结合现代企业的管理制度与理论，并参考企业自身特点。只有建立一个完善的机构，才能站在制度角度上来解决问题，且还需要定期组织办公室人员进行强化培训，这对于提高人员素质与工作效率至关重要，还能够利用各种途径将制度落到实处。

（四）大力强化办公室辅助决策功能

办公室在国企决策指挥中的一项重要任务在于辅助领导决策，为充分发挥作用就需要认真做到以下几点。第一，将政务处理当做一项核心工作，事务性工作往往能够为制定创造良好条件，而政务性工作往往直接服务于决策，为此需要高度重视这项工作，并在工作中集中办公室最精干的力量。第二，在被动中求主动。由于办公室工作具有一定被动型，为在参谋中提高主动性就需要逐渐这种被动，对领导层思路、公司整体运营战略、市场信息、对手进行充分了解，然后才能在工作中全面、有效地贯彻各种信息。

（五）及时更新办公室的职责理念，提高企业的经济效益

为帮助企业在日益激烈的市场竞争中占领一席之地，就需要在观念上、制度上、理念上、机构设置上都认真开展创新工作。结合企业经济发展情况与发展目标科学、合理地安排工作，及时进行统筹，并进一步明确工作职责 ，从而才能在经济发展中充分发挥办公室所具有的作用。

（六）增强责任，树立一定危机意识

办公室工作人员在思想上树立正确的责任意识，在工作中时常具备危机感，如此才能在工作中真正做到精益求精。纵观一些相关实践经验可知，长期在办公室工作的人员时常会面对各种突发状况，为冷静地看待问题就必须做到未雨绸缪，进而能够及时采取有效措施来妥善处理问题。基于此，办公室工作人员需时刻树立危机意识，准确定位自身工作，严格要求自己，以此才能得到其他人员的尊重，也能够获得领导认可，这对于帮助他们维护自身形象和提高企业的经济价值都具有很大的价值。

四、结语

综上所述，办公室在国企各项业务开展过程中可以充分发挥辅助作用，为帮助国企提高经济效益，就必须充分发挥办公室所具有的参谋作用。对于办公室工作人员而言，需要在思想上树立强烈的整体意识，及时学习专业知识，以此才能发挥他们的自身价值。