姚 瑶

经济社会的快速发展，不仅使得人民生活水平逐步提高，也使得人民对于医疗健康的需求快速提升，传统医院的门诊就医流程已经满足不了这日益上升的需求。近年来，国家也大力鼓励“互联网+智慧医疗”医改方向，提出要从“智慧管理+智慧服务+智慧医疗”方面建立智慧医院，并推出一系列的政策助力其发展，智慧门诊得以搭上发展的顺风车。随着现代化信息技术的发展，医院紧跟智慧医院建设大流，不断完善医院底层信息化基础设施，对门诊进行就医流程改造升级。本研究立足于患者需求，分析安医大一附院基于智慧门诊流程优化升级所取得的成果，指出发展的短板和展望未来的发展空间。

1 现阶段的建设成果

虽然智慧门诊的建设还在探索、尝试阶段，但目前我院智慧门诊已经取得了一定的成果，凸显了互联网在智慧门诊中的应用价值和空间，其在智慧门诊中的应用主要表现为以下几个方面：

1.1 引入HIS管理系统 2015年-2017年期间，医院共投入3300余万元以建设管理信息系统和临床信息系统[1]，将办卡、挂号、收费、排队挂号、医技系统关联在一起，实现了系统之间的统一交互。HIS信息管理系统具有整体性、兼容性与安全性，解决了传统就医过程中的“信息孤岛”现象[2]以及病人来回奔波的问题。HIS管理系统也实现了电子病历的从无到有，丰富了系统的信息管理功能。以往的医院信息管理系统只能简单地记录挂号信息，并不能记录病人的病史，新系统医生可进行病人的病史溯源跟踪，全面管理病人健康。……