文/刘晓（南昌师范学院）

一、引言

用户对跨境电商品牌的忠诚度受多种因素影响。通过探究其内涵与因素，并分析跨境电商品牌在运营中存在的不足，采取有效的针对性措施，能够进一步提高用户对跨境电商品牌的忠诚。

二、跨境电子商务与忠诚的内涵

（一）跨境电子商务内涵

跨境电子商务是指在分属不同关境的交易主体，通过信息技术手段与电子商务平台实现交易与支付款，并通过跨国物流等方式将商品送达并完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务能够保障个体用户也能够联系供应商获取巨大数目的客户群体[1]。

通过推动跨境电子商务，国际贸易获得了充足的发展。与传统的国际贸易有所差别，跨境电子商务具有更明显的一体化和无边界化特征。而随着我国国民生活质量的提升与经济实力的增长，国内的一些产品已经无法满足用户的需要，因此，许多用户对国外的产品具有更加深厚的渴求。此外，在诸如奢侈品、化妆品等一些领域，国外产品也确实比之国内产品具有更高的质量。在这种情况下，积极推动跨境电子商务能够提升个体消费者的生活质量。

从市场的角度出发，通过跨境电子商务，能够将原本封闭的市场打开。作为电子商务的形式之一，跨境电子商务还能够消除时间与空间的限制，这对于传统的市场形势造成了一定的冲击与影响。

从企业的角度出发，跨境电子商务这一形式能够促使资源的配置朝着更为合理的方向转变，从而减少企业的投资成本。……