赵俊

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2107-5042-3001

摘  要：突发公共卫生事件具有突发性、不确定性、社会性以及决策非程序化4个特征，作为突发公共卫生事件的前沿阵地和主阵地，公立医院具有不可替代的作用。突发公共卫生事件因其特殊性，为公立医院的宣传策略带来了新的挑战和机遇。该文通过分析上海市某专科医院微信公众号在突发公共卫生事件中的运营策略，总结经验与成效。同时对于常态化情况下，公立医院微信公众号宣传、运营的策略做进一步探索与思考。

关键词：微信公众号   医院   宣传策略   突发公共卫生事件

中图分类号：R19                            文献标识码：A文章编号：1672-3791（2021）08（a）-0195-04

On the Publicity Strategy of Hospital WeChat Official Account in the Public Health Emergencies

—Taking a Specialized Hospital in Shanghai as an Example

ZHAO  Jun

（Publicity & Civilization Office， Eye & Ent Hospital of Fudan University， Shanghai， 200031 China）

Abstract： Public health emergencies have four characteristics： emergency， uncertainty， sociality and non procedural decision-making. As the front and main position of public health emergencies， public hospitals play an irreplaceable role. Because of its particularity， public health emergencies have brought new challenges and opportunities to the publicity strategy of public hospitals. This paper summarizes the experience and effect of WeChat official account in a public hospital in Shanghai. Meanwhile， under the normalization situation， the publicity and operation strategy of WeChat official account in public hospitals is further explored and thought.

Key Words： WeChat official account; Hospital; Publicity strategy; Public health emergency

突發公共卫生事件是指突然发生，造成或可能造成公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件[1]。因其自身特性，一旦发生突发公共卫生事件，将在很多方面改变人们的生产生活方式。当突发公共卫生事件发生时，公立医院作为前沿阵地和主阵地之一，在提供医疗公共服务、科普知识宣传等方面发挥着不可替代的作用。突发公共卫生事件也为公立医院的宣传策略带来了新的挑战和机遇[2]。

上海市某专科医院智慧研判突发公共卫生事件对于医院宣传的挑战，审时度势选择将自身微信公众号作为突发公共卫生事件中的重点宣传平台，在事件期间充分做好平台宣传和疾病科普，官微成功入选2020年上海市十大健康微信公众号。该文……