文/汪超 陈菲雨（.航天江南集团有限公司；.贵州省贵阳市观山湖区招商引业管理中心）

为树立“质量兴企”理念，坚持以质量为生命、以品牌开拓市场的原则，鞍钢公司把技术服务质量作为工作重中之重，高标准、严要求，不断强化技术服务质量，提高项目竞争力，努力提升企业的品牌价值，为实现鞍钢“打造优势产业，创造价值，做中国冶金行业自动化、信息化的排头兵”的五年目标打下坚实的基础。

“没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力。”可见，企业的品牌价值对一个企业来说是多么的重要。品牌的价值是一种超越企业实体和产品以外的价值，是与品牌的知名度、 认同度、美誉度、忠诚度等消费者对品牌的印象紧密相关的，能给企业和消费者带来效用的价值。

一、努力改进质量管理的基础工作

（一）对质量管理定义的理解

质量管理是指通过质量策划、质量控制和质量改良，确认质量方针、目的和义务，实行质量体系之中所有管理职责的所有社会活动。抓好质量管理工作，应强化最高管理者的主导作用，发挥各级管理者的职能，召集、教育和激励全体雇员积极参与。质量管理应考虑所建立的质量体系的影响，不断减少质量损失，提升客户满意度，增加利润。不断加强质量管理是企业转型和满足市场需求的关键战略。根据国内外市场的变化趋势，企业应引入国内外先进企业的质量管理方式和举措，不断挖掘潜力，转变思想，制订全新的、合理的质量管理体系，完备现行的质量管理规范，并融合自身特征。……