冯莉

（新疆维吾尔自治区图书馆，新疆 乌鲁木齐830011）

随着智慧地球理念的提出，各行各业的发展都注重建设智慧发展体系，图书馆领域也如此。智慧图书馆建设实现了对现有图书资源、管理技术的整合，有效提升图书馆建设质量与水平。但是，智慧图书馆要想实现长远发展，必须注重优化读者服务模式，注重为读者创造更好服务体验。接下来，谈谈笔者对智慧图书馆建设背景下读者服务模式的几点思考。

1 智慧图书馆建设对读者服务模式的影响

1.1 服务内容实现拓展延伸

传统图书馆信息化建设过程中，存在后端服务不足、信息采集繁杂等问题，图书馆+读者服务内容也以图书分类上架、文献借阅、书目查询检索、读者解疑答询为主，尚未针对读者的实际需求提供个性化的定制服务。如基于读者的借阅记录来分析研究读者的阅读喜好，为其进行阅读推荐。其次，读者文献检索也存在过程缓慢、结果不精准等诸多问题。智慧图书馆的建设在很大程度上依赖于完善的智能体系、高水平的自动化管理，这就需要完善的软硬件设备设施作支撑，这其中涉及到大数据技术、云计算技术等先进技术的运用。相比传统图书馆建设，智慧图书馆实现了对服务内容的拓展延伸。

1.2 服务方式呈现智能化特征

传统图书馆读者服务形式单一、落后，具有单向性服务特征，读者与图书馆馆员一对一、面对面交流，但图书馆因人员少、任务重，造成整体工作效率低、水平不高，从而降低了读者阅读效率与质量。……