聂爽爽 王维红

摘 要：产品的开发设计是企业开展跨境电商的第一步，也是跨境电商能否成功的最重要因素。在网络销售平台中，连衣裙作为女装的一个主要类目，在各销售平台的搜索量和销售量都占据了重要比例。客户评论数据是客户对于产品最直接的反馈，差评更是线上抱怨言语行为的最好体现。选取连衣裙为研究对象，通过爬取速卖通平台上销量前60的连衣裙，研究其产品属性，并对其评论数据及差评数据进行文本挖掘，从而分析得出速卖通平台上女士连衣裙消费者偏好，为开展跨境电商销售的商家进行连衣裙产品的选品和开发设计提供参考，同时为企业开展跨境电商业务提供思路。

关键词：文本挖掘;跨境电商;消费者偏好;评论数据;连衣裙

中图分类号： TS 941.71

文献标志码：A

文章编号：1009-265X（2021）06-0113-09

Research on Female Consumers' Dress Preference on AliExpressBased on Text Mining

Nie Shuangshuang1， Wang Weihong2

（1.Fanli Business School，Shaoxing Vocational and Technical College， Shaoxing 312000， China;

2.Glorious Sun School of Business and Management， Donghua University， Shanghai 200051， China）

Abstract： The development and design of products are the first step for enterprises to carry out cross-border e-commerce， and also the most important factor for the success of cross-border e-commerce. In online sales platforms， dresses are a major category of women's wear， which accounts for a large proportion in the search and sales volumes of various sales platforms. Customer review data is the most direct feedback of customers to products， and bad reviews are the best embodiment of online complaint speeches and acts. This article selects dresses as the research object. By crawling top 60 dresses sold on AliExpress， this paper investigates their product attributes， and conducts data mining on their review data and bad review data， so as to analyze and find out consumers' preferences for women's dresses on the AliExpress， and provide references for the design of dress products by cross-border e-commerce merchants and also provide ideas for enterprises to develop and design products on cross-border e-commerce platforms.

Key words： text mining; cross-border e-commerce; consumer preferences; review data; dress

收稿日期：2020-09-21 网络首发日期：2021-04-16

基金项目：2020年度绍兴哲学社会科学十三五规划重点研究课题（135532）

作者简介：聂爽爽（1984-），河南新乡人，硕士，副教授，主要从事纺织企业跨境电商、网络营销方面的研究。

跨境电商高速增长，成为中国传统企业转型升级的一个重要途径，可以帮助中国制造更好地走到

全世界。发展跨境电商，第一步就是要做好自己的产品定位以及产品设计，使得产品能够满足跨境电商消费者的需求和喜好。2018年中国出口跨境电商卖家品类分布上，服装服饰类销售额占比12.4%，仅次于3C电子产品类，位居第二[1]。服装服饰里的连衣裙类目无论从流量还是销售额上都占据了重要比例，因此本文以连衣裙类目为例，研究跨境电商平台消费者的偏好，为企业开展跨境电商销售的产品设计提供借鉴意义。……