哈尼克孜·阿不都热依木

【摘要】目的：分析溝通技巧在健康体检护理中的应用价值。方法：纳入150例体检客户，全部在2019年3月到2021年4月于本医院接受体检，将2019年3月至2020年3月接纳的75例接受常规护理的体检客户列为参照组，将2020年4月至2021年4月接纳的75增加了沟通技巧优质护理服务的体检客户列为研究组，将两组体检客户护理服务满意度进行对比。结果：从护理服务满意度看，对比结果（P﹤0.05），研究组护理服务满意度更高，与参照组比较，差异显著。结论：在健康体检客户的护理中应用沟通技巧优质护理服务，护理效果显著，可以有效改善医护人员与体检客户的关系，提高体检客户满意度。

【关键词】沟通技巧;健康体检;护理服务满意度

健康体检是针对每个人在还未出现临床症状和身体不适时进行的全面体格检查，及早发现隐患症状，保证把疾病扼杀在萌芽状态，达到提早预防、保持健康的目的。健康是人类一大财富，健康对于每个人都很重要;但在健康体检的过程中，因健康体检人数众多，且年龄、素质、学历各不同，在健康体检的过程中沟通不到位可导致纠纷的发生;本文主要分析沟通技巧在健康体检护理中的应用价值，现报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

纳入150例体检客户，全部在2019年3月到2021年4月于本医院接受体检，将2019年3月至2020年3月接纳的75例接受常规护理的体检客户列为参照组，将2020年4月至2021年4月接纳的75增加了沟通技巧优质护理服务的体检客户列为研究组。……