王丹鹤

（三亚学院 海南三亚 572022）

一、互联网时代乡村旅游营销呈现网络化新特征

（一）促销方式的社交性

互联网社交平台的应用，将匿名性的弱关系延伸到强关系的亲密网络，消费者越来越依赖熟人间的信息分享和推荐。现阶段，消费者对信息的接收不是被动，而是主动地选择与加工信息，互动和分享成为交流的重要表现形式，其形成了消费者对产品营销的价值认知。由此，营销传播的对象将不再是单纯的购买者，而是品牌的倾听者、合作者，同时也是营销的参与者。在企业借助社交平台进行营销时，要平衡好利益驱动的人际营销与情感投入的社交互动间的关系，以免因过多的利益涉入而引起消费者反感。当前我国乡村旅游还处于发展初期，很少有规模化的信息窗口、宣传报道。企业应借助和利用社交化媒体开展营销活动，将消费者视为伙伴、朋友，让他们掌握主导权和话语权，乡村旅游也需适应社交性带来的营销策略改变。

（二）营销传播的沟通性

传统营销以企业作为沟通主体，把产品信息告知受众目标，其缺乏传播的反馈性和交流。互联网时代的营销沟通则相反，其借助不同社交媒体，使消费者成为信息传播的主体，商品信息在交互传播中流动，更具有反馈性和情感基础，此时消费者接受信息的态度也变得更加主动积极。价格将更有“温度”，广告将赋予商品更多的故事性，而公关也更加注重情感体验价值。与此相应，营销沟通的角色扮演发生改变，借助网络化手段以消费者为中心，使沟通方式和沟通内容更突出人性化，在多层面、多维度形成了全新的社交体验，营销传播变成更富有人性化的情感表达。……