姜山 刘笃优 马翠那

摘要：在现代企业的管理过程中，绩效管理是人力资源管理工作中非常重要的内容，而关键绩效指标法是当前绩效管理中的主要应用方式。有效运用绩效指标法，可促使工作人员的绩效行为更好的服务于企业的发展目标，从而使企业能在内化管理中获得更大的竞争优势。基于此，本文概述了关键绩效指标的特点及作用，并分析了绩效考核中关键绩效指标法存在的问题，探讨了具体的解决策略。

关键词：绩效考核;关键绩效指标法;应用策略

关键绩效指标即KPI（Key Performance Indicators），其是一种目标式系统性的考核方法，经科学的计算与分析，对绩效进行量化评价的一种管理体系，同时也是现代绩效管理体系的关键内容之一[1]。在绩效考核中应用关键绩效指标法，不仅可促使领导部门明确自身职责，同时可将此作为依据，确定相关员工的业绩指标，继而促进绩效考核评价的量化发展，确保绩效考核发挥正确的引导作用。

一、关键绩效指标的特点及作用

1、关键绩效指标的特点

首先为系统化。关键绩效指标考核体系系统较为复杂，不同部门及自身KPI目标不同，通常都是按照企业的发展战略，将每一层分解之后进行设定的，但是每一层之间都有内在的关联。其次为可控制性。在设计与选择KPI时，主要依照企业具体的发展目标设定的，所以可控性较高，呈自上而下的特征。最后为价值导向。部门KPI的基础构成为工作人员的KPI，那么部门KPI就是工作人员KPI的价值导向，企业KPI最终的体现所创造的经济价值。……