郭玮 陆欢

摘要：随着社交媒体的不断普及，产生的影响既包括正面的积极影响，也包括负面的消极影响。负面信息行为指网络用户对负面信息的发布、转发、点赞等支持行为，以及对正面信息的否定行为。社交媒体用户负面信息行为的应对之道，主要包括：明确用户负面信息行为的内涵，探索用户负面信息行为的后果，提高用户的网络安全意识，加强网络治安管理队伍教育培训。

关键词：社交媒体;用户;负面信息行为

社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，主要包括社交网站、微信、微博、博客、论坛、播客等。社交媒体的发展极为迅速，普及率较高。根据国家统计局官网显示，截止2020年末，我国互联网上网人数为9.89亿人，其中手机上网人数9.86亿人。互联网普及率为70.4%，其中农村地区互联网普及率为55.9%。但是，随着社交媒体的不断普及，产生的影响既包括正面的积极影响，也包括负面的消极影响。负面信息行为指网络用户对负面信息的发布、转发、点赞等支持行为，以及对正面信息的否定行为。当前，社交媒体的负面影响不容小觑，已越来越成为突出的社会问题。

一、社交媒体用户负面信息行为的基本特征

社交媒体给用户带来了诸多便利，如信息检索和共享、建立与维持社交关系等。但是，由于过度的开放性与实时性等媒介技术特性所带来的不便与负担也客观存在。

一是产生了倦怠化用户。社交媒体除了为用户带来实用价值与娱乐价值外，同时还衍生了错失恐惧、信息焦虑和倦怠行为等负面影响，用户的消极使用行为揭示了信息系统的不可持续性和黏性衰减问题。……