李超

摘要：企业是经济发展的重要组成部分，对企业内部管理效果进行提升，调动人员工作的积极性，特别是知识型员工的积极性，实现组织的目标。而开展绩效考核，要加强对绩效考核体系建立中的问题进行分析，制定改进的措施，对企业的综合经营效益进行提升。因此，本文阐述基于数字化时代的正确认知，探讨数字化转型下绩效考核数据的数字化，分析当前绩效考核所存在的问题，在数字化转型过程中，对绩效管理质量的提升，要从组织形式变化方面向绩效管理方面进行转变;对于绩效管理对象方面，要强调从客体到主体进行转变，更强调人力资本的创造性能，对员工进行鼓励，为员工赋能，推动绩效的改善;在绩效管理周期方面，更关注实时的绩效目标，强调数字化下的实时反馈，与员工进行及时的沟通;在绩效管理价值方面，要从外部向内部对行为的宣传动机进行探究。

关键词：数字化转型;员工绩效;绩效考核;应用策略

引言

隨着数字化时代与智能化时代的到来，企业需加强对互联网综合技术的应用，在经营与管理的过程中，运用数字化转型下的思维促进人与技术的共同进化。尤其在进行人员管理过程中，加强人与人之间组织模式的优化，形成新的绩效管理机制，要更注重对人的需求愿景以及赋能，构建数字化的人力资源平台。同时，结合管理需求，对于数字化的工作任务进行制定，打造数字化的合作团队，实现数字化的连接，从而更精准的开展工作，推动人力资源管理效果的提升，加强对于人性的了解，实现企业的持续性发展。

一、问题的提出

当前进入数字化与智能化时代，需加强对物联网、大数据、人工智能、云计算等新兴技术的应用，数字化不是简单的信息数字化，而是在企业运营的整个过程中进行运用，加强企业经营战略的数字化转型，推动人与技术的共同进步。要利用数字化的信息，对实体经济与信息经济进行融合。在企业的人力资源管理过程中，通过数字化技术来对绩效管理的思维进行优化，形成绩效管理的模式，对人与组织关系的调整，当前绩效管理机制面临着新的任务，要借助数字化手段和工具把量化的数据实现智能化收集和分析，实现绩效数据的客观公正。在本课题研究过程中，针对数字化转型时代的可量化绩效数据的获取手段和工具进行了详细的分析，从绩效管理单元、管理对象、管理周期、管理价值等方面进行详细的论述，改变了传统绩效数据获取方式。

二、数字化时代与绩效考核的概述

（一）数字化时代的认知

数字化时代是当前所利用互联网技术进行创新的时代，其不仅仅是单一的技术，而是对于信息数字化以及企业各个环节全方位的运用，贯穿到经营战略管理的各个方面，推动人与技术的共同进化。数字化转型主要是借助数字化来对实体经济虚拟经济进行融合，加强创新因素的融入，在人力资源管理的过程中，借助数字化建立绩效管理的思维，要从理念、机制、组织模式等方面进行详细的论述。

（二）绩效考核在企业人力资源管理中的作用

企业在进行人力资源管理的过程中，对员工进行绩效考核，主要是对员工的薪酬进行确定，提供参考的依据，绩效考核体系的完善可以也使得薪酬制定更为科学，调动员工的工作积极性，朝向更高的目标进行不断努力。绩效考核是企业人力资源管理中非常关键的部分，提升人力资源管理的科学性，要对员工的薪酬进行调整，加强对员工生产过程的控制。同时，绩效考核也可以对人力资源配置的手段进行优化，制定合理的人事工作计划，加强对企业经营战略的实施，且可以使员工在工作的过程中形成认同感与归属感。根据绩效考核的结果对人员进行配置，激发其工作积极性，作出正确的管理决策，提升企业的核心竞争能力。

三、企业知识型员工绩效考核所存在的具体问题

企业在进行绩效考核的过程中存在着一定的问题，首先，绩效考核的指标缺乏一定的合理性，没有根据实际情况来对指标和方法进行设立，导致不能从客观层面对于人力资源管理方面存在的问题进行认知;其次，绩效数据的获取来源比较多样，具有较多的主观因素，导致绩效数据存在一定程度失真;再次考评信息沟通不畅，往往对于没有达到绩效考核的目标的人员没有进行合理的沟通会导致其工作积极性降低;最后，对于绩效考核结果运用较差，降低人力资源管理的效果，绩效考核的结果与实际情况脱节，在运用的过程中存在一定的不可行性。

四、数字化转型下知识型员工绩效考核的应对策略

（一）正确认知数字化时代绩效管理所面临的新的任务

在数字化时代的转型过程中，对于绩效管理机制的新任务进行探讨，在进行人员管理的过程中，不再是简单的命令与控制，而是结合员工的需求来给员工进行赋能。首先，要构建数字化的人力资源平台，对于传统的人力资源职能进行发挥，要在数字平台上进行管理;其次，对人的价值贡献量进行数字化的衡量，使人与业务活动能够融为一体，开展数字化驱动，通过精准的核算，利用数据对于人的工作积极性进行激发，不断克服绩效管理中的难题。最后，在进行岗位人员配置的过程中，根据客户的需求形成数字化的工作任务，进而对于数字化的工作团队进行打造，追求的是工作任务的配置，而不是过去的人岗配置，要形成人在平台上的协同作用。

（二）数字化转型下员工绩效考核的管理要素

1.管理单元：从组织形式向绩效管理方面变化

在当前的企业绩效考核的过程中，要注重绩效管理单元的探究，更注重具有柔性平台的构建，适应外部的环境，形成合作的联盟，要在进行人员雇佣的过程中形成长期的雇佣关系，考虑员工的发展愿景。在内部组织分工时，要结合岗位标准流程来对角色进行协同，传统的绩效管理是分为不同的部门和科室，在部门科室内进行测评人员，而在当前要分成不同的项目和小组，基于各主体的功能来进行确定，可以更好地开展对于人员的考核与测评。

2.管理对象：从注重客体到强调主体方面变化

在传统的绩效考核过程中，往往强调的是考核对象的客体，考核者与被考核者之间形成对立关系，而当前在对人力资本价值进行发挥的过程中，绩效考核要追求的是人的自主性和创造性，而不是过去的标准化。考核者与被考核者之间的关系不再对立，而是强调对自我的驱动与开发，通过沟通与对话的方式，取消对于人员的问责，多给予鼓励性的话语，为员工赋能，使其能够对自己的绩效状况进行进一步的改善。

3.管理周期：从短期目标到实时目标关注

在传统的绩效考核过程中，其管理的周期往往强调的是短期性的目标，而在当前的数字化转型时代下，外部环境多变，短期的绩效目标，不具有现实的意义，往往使得人员缺乏创造性。因此，在数字化时代下要以创新性的工作作为主体，强调实时的目标，比如员工在整个工作过程中所形成的创新性的成果以及所获取的客户满意度，及时的进行沟通，可以了解员工的现状，对于问题进行解决，鼓励员工更好的发展。

4.管理价值：从单一向多元，从外部向内部变化

在当前的价值多元的背景下，企业对于多方利益的多元价值进行平衡，要达到互利共赢的关系，在决策者、行动者以及组织方面形成统一的价值观，可以对于绩效考核的效果进行增强。价值观是行为的深层动机和来源，在对员工进行绩效考核的过程中，所获取的反馈信息，要对员工的行为进行深层动机的分析，才能够更好地对于员工的能力进行激发，加强对其绩效的改善，形成对组织环境的进一步变革。

（三）数字化转型时代下绩效管理的具体策略

1.开展规划、预算与预测

在企业绩效管理的过程中，规划预算和预测是其中重要的部分，为了实现企业的长期发展战略，要利用该策略，对企业的人力资源进行合理的调配。尤其当前的智能化时代，所面临的商业环境更具有一定的挑战性，要满足企业的运营需求，在关键领域要打造合适的组织文化和工作方式，对各环节进行对接，合理的部署，提供完整解决的方案。在进行绩效考核结果分析的过程中，不是一次性的静态分析，而是在整个流程中进行动态推动因素的探讨，以更低廉的成本嵌入持续改善的功能，使得人员管理的效率和有效性的提高。

2、使用数字化方法和工具

针对知识型员工的绩效考核特点，对所使用的计算机设备、通讯设备、邮件系统、OA办公系统、ERP系统、考勤系统等现有的信息化设备进行升级改造，使用数据接口和探针在法律允许的情况下，得到知识型员工在技术创新研究、方案编写、内外部沟通、上下班数据、各类软件使用时间分布等数据。对从各个系统获取的数据进行人工智能级别的学习和分析，得到该员工的所有与知识创造相关的绩效数据。最终得到该员工的“知识秒表”，评价该员工实时的知识价值。

2.制定绩效报告

在绩效考核后，根据所测得的结果，利用信息技术和大数据技术，对于报告进行整合，帮助企业在运营和决策的过程中，结合自身的发展战略、企业战略出发，制定关键绩效指标等级，与日常运营结合在一起，可以设置目标和激励的绩效。关键绩效指标的等级，反映着企业各级的报告内容以及企业报告所需要的数据模型。尤其当前的数据量在逐渐的增加，在绩效报告制定过程中，要迅速的根据报告中的信息做出反应，开展合理的决策。

3.盈利水平和成本分析

盈利水平和成本分析是进行商业决策的核心企业，在进行绩效管理的过程中，要发现企业的价值驱动因素，为管理层提供正确的信息，才能对于人员进行有效的管理，进一步开发新的渠道和市场。借助数据化时代的数据技术对所获取的新增数据进行验证，财务部门要与人力资源部门进行合作，对管理状态进行改善，通过对盈利水平和成本分析的成熟度，动态性进行分析，可以使得整体的绩效管理模式有数据依据。

（四）推动绩效数据中心构建

在当前的企业绩效管理过程中，对绩效数据中心进行构建，要保证绩效数据质量的全面提升，对已有的系统数据进行整合，可以分析数据库的内容;其次，建立支持绩效管理的数据库，要进行考核指标、考核主体库等子系统的构建，保证绩效管理的有效完成;最后，对数据的管理机制进行完善，要加强对整个系统的维护，确保企业能够对数据接口进行合理规范，形成绩效数据管理的长效机制，提升企业的绩效管理效果与质量。

总而言之，绩效考核在进行人员配置、积极性调动、最终目标实现等方面发挥着关键的作用、在企业内部管理过程中，绩效考核体系的完善可以有利于人力资源管理质量的提升，调动人员的工作积极性是绩效考核的重点研究方向。因此，在上文中详细探讨了绩效考核在人力资源管理中的作用，分析绩效考核存在的问题，结合数字化时代对信息技术进行合理应用探讨数字化转型下绩效管理的具体内容，涉及到預算预测、方法工具、绩效报告、盈利水平和成本分析等不同的方面，要增强对于人员素质的提升。结合消费者的需求来对岗位人员进行确定转化为数据，对人性进行解放，加强对于数据的连接，可以形成非标准化的雇佣模式，进一步对于任务进行接收、执行，开展精准工作，促进企业绩效管理质量的提升。

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