——李 红 李桂蓉 刘莎莎 曾晓红 李小玉

随着信息技术的飞速发展，“互联网+医疗”受到政府的重视和民众的期待[1]。“互联网+护理服务”是指医疗机构依托互联网等信息技术，利用本机构注册的护士, 为居民提供护理服务、健康咨询[2]。目前，国外“互联网+护理服务”已发展成熟。其中，美国上门护理服务机构超过17万个，近760万人接受家庭医疗服务；日本可提供上门护理服务的机构近6 000家；印度上门医疗与家庭护理服务覆盖24个城市,每月提供约60 000次上门护理服务[3-6]。而我国“互联网+护理服务”发展历程较短，尚处于试点探索阶段。随着人口老龄化程度加深，慢性病发病率呈上升趋势[7]，“互联网+护理服务”成为关注热点。ROCCIPI是一种对政策与立法进行技术分析的方法，它通过规则(Rule)、机会(Opportunity)、能力(Capacity)、交流(Communication)、利益(Interest)、过程(Process)和意识(Ideology)等7个核心维度之间相互联系的特定思维模式，寻求最佳对策[8]。四川省绵阳市中心医院于2018年3月以ROCCIPI技术作为理论框架，构建了“互联网+护理服务”模式。

1 “互联网+护理服务”模式构建

1.1 构建框架

(1)规则。基于国家相关政策、法律、条例、制度，结合各医院“互联网+医疗”开展情况，制定医护患三方均需遵守的规则，确定“互联网+护理服务”护士准入资质、培训考核内容、服务内容、实施方案、收费标准、质量控制与安全保障等。(2)机会。一方面，随着我国居民疾病谱改变，人口老龄化、空巢化加剧[9-10]，居民健康管理意识增强，对便捷、全程、多样化的健康服务需求增加；另一方面，国家卫生健康委员会办公厅出台《关于促进护理服务业改革与发展的指导意见》《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》等相关政策，鼓励并促进“互联网+护理”行业快速发展。……