胡建

（华夏银行钱清支行，浙江 绍兴 312000）

一、前言

受新冠肺炎疫情影响，“零接触”服务方式近年来受到我国商业银行的广泛关注，金融科技在商业银行业务场景创新中所具备的价值也受到广泛关注。为充分发挥金融科技的优势，我国商业银行开始关注特色化、融合化、创新化业务场景打造，以此结合自身重点战略和业务实际，商业银行将更好地适应日趋激烈的行业竞争。

二、金融科技在商业银行业务场景创新中的价值分析

（一）基本价值

在颠覆传统产业的同时，数字经济给商业银行也带来了深远影响，这也是近年来我国商业银行积极开展数字金融转型探索的原因。结合国内商业银行出台的数字金融转型战略进行分析不难发现，基于金融科技和“互联网+”理念贯彻的经营管理模式改造升级属于其中的关键，平台化、开放化、数字化、生态化的经营管理开始广泛用于我国商业银行领域。受新冠肺炎疫情的影响，我国商业银行数字转型速度大幅提升，线上业务场景布局和“零接触”服务成为业界关注的焦点，金融科技在其中发挥着关键性作用。在金融科技领域，建设银行、工商银行、农业银行均属于其中的佼佼者，银行系APP的月均MAU（月活跃用户人数）和月活数据不断提升，特色化网络金融品牌在持续深入的银行金融科技布局下得以形成。随着金融科技发展及应用的日渐深入，商业银行业务场景平台的开放共享趋势日渐显著，其业务场景受此影响不断丰富。……