童凌琴

（浙江省农村信用社联合社杭州办事处，浙江 杭州 310000）

当前，受利率市场化、金融脱媒、经济下行等多种因素的综合影响，银行业整体盈利能力出现明显下降。在传统存贷款利差不断收窄、中间业务收入难以快速增长的背景下，为确保银行的可持续发展，越来越多的银行选择将控制日常经营费用作为维持盈利水平的一个重要手段。而人力成本在银行日常经营管理费用中占比最高，且作为可变成本有一定的调整和控制空间，因此成了银行成本控制的关键。

一、农村金融机构人力成本控制现状

农村金融机构人力成本主要包括职工工资总额、职工福利费用、职工教育经费、劳动保护费用、社会保险费用和其他人工费用等各项支出，一直以来人力成本占比都居于农村金融机构业务管理费用首位。而农信机构管理相对不够精细，且经营项目小而分散，绩效考核粗放，导致人力成本控制始终作为农村金融机构管理难题存在。下面以杭州地区农村金融机构为例分析农村金融机构人力成本控制存在的问题。

（一）人员数量规划只增不减

自助机具布放以来，随着机器替人、线上线下业务转移的逐步开展，农村金融机构也加大了各类自助机具布放，加速推进网银和手机银行等渠道建设，网点业务也越来越多地从柜面人工操作向机具、线上分离。例如，杭州地区农村金融机构中，通过电子渠道办理的业务占比已接近90%，在近5年提升了50个百分点左右。……