（中国石化中原石油化工有限责任公司 党群工作部，河南 濮阳 457000）

一、离退休人员现状

当前，我国社会老龄化趋势显著，随着工作的创新与调整，离退休工作面临许多新情况、新问题、新要求。离退休人员结构发生显著变化。一方面，高龄老人增速较快，生活质量逐年下降。随着年龄的增长和身体机能的减弱，高龄老人的身体越来越差，活动越来越少，对人的依赖性越来越强。特别是空巢、孤寡和失能人员，对日常照料、医疗需求、紧急救助等服务的需求更加迫切，遇到的困难和问题更多。另一方面，离退休人员大幅增加。近两年，刚退休的人员呈现出人数多、层次高、体力与精力好的特点。他们关注身体健康，文化养老需求较大，参与学习、参加活动的意识比较强烈，对精神文化需求的转变也逐步显现。

二、精准服务工作存在的问题

（一）工作方式有待创新

离退休部门作为服务部门，主要工作为落实离退休人员的两项待遇。尽管我们在精准服务工作上进行了一些尝试，但这项工作仍然处于一种应急式、阶段式的状态，还没有建立起一种分工明确、措施完善、形式多样、统一协作的常态化精准服务机制。

（二）个性化服务有待创新

由于离退休人员总量逐年攀升，年龄逐年增大，自理能力逐年减弱，他们对精准服务的需求逐年增加，服务内容更加具体且千差万别。从实际服务工作来看，离退休部门服务资源不足，个性化服务单一，针对性不强，与离退休人员的需求还存在相当大的差距。……