彭莉妮

（中国联合网络通信有限公司深圳市分公司，广东 深圳 518058）

绩效评价核心是对企业营运效能的综合评价，是激发企业员工内生动力的激励手段，是有效调动企业员工的积极性、主动性和创造性的机制保障。国有企业改革进入新常态，通信运营商划小营销单元逐渐成为共识，建立以效益为中心的适应性划小营销单元绩效评价体系，有助于促进优化资源配置，促使提升划小营销单元竞争活力和综合业绩水平。因此，结合绩效管理理论与通信企业实际，不断完善基于关键绩效指标的效益评价的部门绩效考核方法，不但牵引划小营销单元重点工作方向，而且增加动因类指标的考核，有效驱动企业经营价值不断提升，促进企业经营目标的实现。

一、划小营销单元绩效评价体系概述及绩效评价的必要性

（一）划小营销单元绩效评价体系的特点

1．分级分类评价原则

划小营销单元的业务属性、资源禀赋和地域特点不同，绩效评价体系既要客观真实反映效益，又要处理好营销单元规模与效益关联度，因此分级分类评价是基本原则：一是划小营销单元按业务属性分门别类设定绩效评价指标，分为政企与公众业务营销单元、营销管理单元与营销一线单元；二是划小营销单元按业务规模分级，以配置相对应的资源，便于客观分类评价利润率。

2．以效益为中心价值导向原则

划小营销单元设定收入毛利考核导向的绩效评价指标，以毛利为导向的绩效考核评价指标穿透到人，成本资源下沉到人，强化划小营销单元管理者的经营意识，做实精细化营销，提升运营效率。……