郭蕊

（青岛恒星科技学院，山东 青岛 266000）

根据供给侧改革的内容，在发展市场经济的过程中，重视供给体系质量和效率，提高经济持续增长动力，逐渐降低以往需求侧改革拉动经济增长的“三驾马车”——投资、消费、出口的主导地位，将提高生产要素效率作为供给侧改革的目标，转变为以依靠土地、技术、劳动力、资本等要素变革经济结构，并且突出供给侧和需求侧同时发展，共同促进地区经济发展。因此，未来山东省农村电商物流的发展，应把提高服务质量和顾客满意度作为目标，树立以顾客为导向的服务创新理念，促进农村电商物流的发展，并且实现节能减排，降本增效，以提高经济、社会双重效益。

一、山东省农村电商物流服务存在的问题

无论是农产品“进城”还是工业品“下乡”，物流的配送服务的质量将会严重影响顾客的满意度，然而目前农村电商物流最后一公里配送仍然存在很多问题，导致配送服务质量不高，这也给顾客的网购带来不好的体验。结合山东省的经济和地理位置的特点，目前山东省农村电商物流配送的发展主要表现为：

（一）交通网络欠完善

山东省农村地区基于地理位置的特点，大部分农村地区物流配送路径和时间较长，严重延长顾客的收货时间。且山东省内农村地区部分多数位于偏远山区地带，网购快递配送网点较少，电商物流配送半径相对缩短，致使客户无法在规定时间收取货物，甚至出现无法投递的情况，严重影响了农村消费者网购的消费体验。……