文/童艳霞

众所周知，每一个职业都有礼仪文化，而护理工作所需要的护理礼仪更是出了名的高要求。因此护理的礼仪更应该得到重视，每一位护理工作者都要遵守行为规范和行为准则。优秀的行为规范是在医护工作者进行医疗护理和健康服务的过程中慢慢形成的，并且被大部分人所接受和认可。不但如此，随着现代医疗设备和医疗科学的不断进步和发展，每一位患者和伤员对于医护工作者的要求也越来越高，不仅对基本素质和行为规范有要求，更需要他们具有良好的沟通能力，善于处理人际关系等等。这些能力可以促进医护人员与伤者之间更和谐的关系，让患者在进行医疗和康复运动的时候更加顺利。相反，如今越来越多的职业高中和职业中专甚至大专，对于人际关系的处理和礼仪的培养严重匮乏，有些院校仅仅将医护工作者的专业素养和知识放在首位，这样的做法欠妥，不符合医护工作者的工作初心，会造成部分医护管理者在人际关系的处理和沟通方面的能力有严重缺失。而护理礼仪不得当，更会造成医护工作者和患者的关系恶化，从而激增矛盾，使得患者恢复效果不佳。因此，这篇文章主要分析护理礼仪和人际沟通教学中存在的问题以及解决方法。

一、护理礼仪与人际沟通教学中存在的问题

（一）护理礼仪与人际沟通的教学逐渐边缘化

与国外相比，中国国内的大部分学校都将教育重心放在专业知识和专业技能的培养上，甚至将大部分的资金投入到相关的政策和设备上，对于医护礼仪和人际关系以及沟通的教学非常匮乏。……