黄文兰

（福建龙溪轴承（集团）股份有限公司，福建漳州 363000）

管理沟通是企业运营的生命线[1]，不仅能保证企业有序运行、提高经营效率，还能增强企业员工的获得感、归属感、幸福感。当前，国有制造型企业仍然存在管理沟通问题，使得管理层的战略决策无法有效传递给员工，员工诉求也无法快速传递至管理层，降低了员工工作的积极性和责任感，影响了企业发展效率，不利于企业健康发展。在充分的市场竞争环境中，国有制造型企业必须针对当前企业的管理沟通问题采取有效措施，改变“吃大锅饭，工作时人浮于事，考核时人际关系大于素质能力、工作成效”的传统弊端，推动企业高质快速发展。

一、管理沟通的功能与类型

管理的过程就是组织成员间沟通的过程。它是指为了实现组织目标，组织领导者所进行的的一系列沟通活动与过程。管理沟通是企业融入市场和创新的基础，是企业管理的客观要求，能够为企业发展提供强大生命力[2]。管理沟通有控制、激励、情绪表达和信息等四种主要功能。国有制造型企业以某种形式控制员工、激励员工，为员工提供情绪表达情感沟通的平台，并为实现战略目标制定各项改革措施，其每一次管理沟通几乎都是这四种功能中的一种或几种的体现。沟通按照方法划分为口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通，按照信息流动方向划分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通[3]。

二、管理沟通障碍的表现及原因分析

企业管理的所有问题几乎都可以归结为管理沟通问题。……