■ 朱东梅

二十多年前，所有区域传统零售商都想不到电商能革掉他们的命，谁也想不到有一天自己不用站在卖场里就能卖出去商品，更不会想到，二十多年后会卖东西的人有那么多，谁都能跟自己抢饭碗。

因此，曾经以为市场层级就是电商屏障的区域零售商，这几年都在面临各种选择，那就是如何变革，如何顺应市场。

传统零售融入线上业务是必然之举

一直以来，区域零售商在固守区域市场的同时，却要面临来自全国连锁卖场和电商平台的多重竞争。尤其是在与电商平台的多轮竞争之后，区域零售商暴露出自身的硬伤，那就是线上运营的乏力。

初期，区域零售商运营线上的做法都是自建平台，接着又通过入驻天猫打造线上大平台的店铺。其实，各个区域零售商最早采取自建线上商城的做法也是与时俱进。但是因为整体的投入大，运营维护的难度高，流量较少，产出倒挂，后期大家都将自建的电商平台搁置了。而入驻天猫平台的店铺总体竞争力也不是太强。因为线上最大的优势是价格，区域零售商最大的优势是本地服务和口碑，在电商平台开设线上店铺并不能充分体现多年来在区域市场打造的这一地域性优势。

因此，无论是主动参与，还是被动应战，区域零售商都不得不面对线上的竞争，参与线上线下的融合。只不过，不同的时期，不同的策略，不同的技术，不同的工具，让区域零售商的线上业务也开始发生了变化。……