王 山 陕西粮农集团有限责任公司

A是一家大型集团型企业总部运营管理部的部门经理，35岁左右，业务能力很强，干过生产、跑过销售，属于那种从基层一步一步干出来的重点培养对象。集团有二三级分子公司和下属单位五六十家，几万名员工，在外人看来A属于年轻有为、事业有成，未来也肯定前程似锦、前途光明。由于工作需要，经过一段时间的接触和了解，大家就熟络起来，对工作中的抱怨和牢骚多了起来。首先是工作时间长、强度大，周末不能休息，经常熬夜，都好多年了，晚上睡不着，焦虑失眠，家里顾不上，生活品质得不到提升；其次是主管领导管的细、管得严，做什么事都像提线木偶，缺少工作过程中的成就感；最后是整个部门疲于应付、相互博弈，形式主义严重，甚至集团内部各职能各层级皆是如此。

一、管理层级间的冲突问题分析

这种问题是否是普遍存在？对于企业和员工的伤害是否特别严重？如何有效解决和避免？出于对组织管理实践的兴趣和好奇心，觉得有必要深入思考和厘清这个问题。

首先对另一方做个简单介绍，领导B是A的主管副总，管理专业科班出身，在外企待过很多年。日常工作中提到最多的要求就是系统思考，且事无巨细，要求什么事情都要先做计划，目标、原则、过程分解与控制、要求和责任主体、过程监督和事后总结、反馈与优化等等不一而足，全部要在计划中体现，而且反复论证计划的可行性，每天还要对计划每一条的执行情况进行检查评审、分析总结、进度调整等等。……