减少汽车消费维权事件发生的策略
2021-11-22江苏省相城中等专业学校
汽车维护与修理 2021年11期
江苏省相城中等专业学校 赵 伟
1 相关方应承担起相应的义务
很多汽车消费维权的发生,其实是由相关方没有尽到自己应尽的义务造成的。归纳起来,汽车相关方应该承担的义务如下。
1.1 汽车生产者应承担的义务
作为汽车生产者,应积极承担起以下义务。
(1)汽车生产者应当严格执行出厂检验制度,未经检验合格的家用汽车产品,不得出厂销售。
(2)汽车生产者应当向国家质检总局备案生产者基本信息、车型信息、约定的销售和修理网点资料、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册、三包责任争议处理和退换车信息等家用汽车产品三包有关信息,并在信息发生变化时及时更新备案。
(3)家用汽车产品应当具有中文的产品合格证或相关证明及产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。
1.2 汽车销售者应承担的义务
作为汽车销售者应积极承担起以下义务。
(1)进货查验义务。汽车销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明家用汽车产品合格证等相关证明和其他标识。
(2)交付义务。汽车销售者有义务向消费者交付合格的家用汽车产品及发票;按照随车物品清单等随车文件向消费者交付随车工具、备件等物品。
(3)明示义务。汽车销售者有义务向消费者明示并交付产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件,并在三包凭证上填写有关销售信息;明示家用汽车产品三包条款、包修期和三包有效期;明示由汽车生产者约定的修理者名称、地址和联系电话等修理网点资料,但不得限制消费者在上述修理网点中自主选择修理者。……
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