文/桂林航天工业学院图书馆 李利

图书馆包含了丰富的书籍材料，被视为知识传播的重要区域，而科技的提升进一步拓展了知识传播渠道，图书馆与科技的结合能够满足高校学生的阅读需求，成为未来发展的主要趋势。当前来说，高校图书馆以大数据为基础，根据用户的需求设计了差异化的服务模式，使得书籍阅读向着学科服务的方向发展。

一、大数据与学科服务

从定义上看，大数据代表的是海量的信息资源库，其战略价值不仅仅表现在数据资源的丰富，更重要的是其存在的潜在价值的挖掘，通过对大数据信息的挖掘，掌握隐藏的数据信息，为后续相关的研究提供理论依据。

与传统咨询服务不同的是，学科服务所重视的是主动性参与，其要求学生主动去搜索学科知识，进而加深对知识的理解。高校图书馆的学科服务对于知识的传播至关重要，其既满足了学生对相关知识的搜索，又满足了教师对教辅材料的整理，还在一定程度上为科研人员的资料搜集创造了条件。由此可见，高校图书馆的学科服务具有极强的可塑性，满足了不同人群的书籍阅读需求。传统的咨询服务形式过于单一，而高校图书馆的学科服务为用户提供了差异化的书籍资源，提高了用户的书籍阅读质量。

学科服务是近年来提出的全新的服务模式，其主要的特点是层次性强，所以，学科馆员必须具有较高的专业素养。图书馆学科服务工作复杂且沉重，其需要学科馆员消耗大量的时间整理书籍材料。另外，科学化的图书馆学科服务还需要庞大的资金支持，主要用于硬件设备的采集和软件程序的开发。鉴于此，图书馆学科服务应聘请优秀的管理人员，并向学校申请资金，确保图书馆学科服务工作的顺利开展。

学科服务在图书馆知识传播过程中表现出了显著的优势，其服务的方向更加多样化，服务的内容更加丰富性，得到了用户的广泛好评。另外，在图书馆学科服务的帮助下，科研人员掌握了最新的学科知识，为后续科研工作的深入研究提供了针对性的资料，为科研的发展贡献了力量。

二、大数据背景下高校图书馆的学科服务

随着科技的提升，大数据模式渐渐进入了人们的视野，而高校图书馆以大数据为基础，为人们提供了专业的学科服务。前文讲到，图书馆学科服务由学科馆员、学科用户、学科知识三部分组成，每一部分都至关重要，具体介绍如下。

（一）学科馆员。高校图书馆要想实现有效的学科服务，就必须具备专业的学科馆员。一般来说，学科馆员就是学科服务的核心，其能够做到书籍材料的合理整理、书籍资源的科学调动，必须经过严格的审核才能上岗。值得注意的是，学科馆员并非某一学科的专家，其知识面不如专家学者宽广，如果遇到学科服务难题，还可以向其他的学科馆员请教沟通。另外，学科馆员为用户提供了丰富的书籍材料，并有权调动图书馆中的所有书籍，能够做到合理的学科服务。由此可见，学科馆员一职的担任并非易事，必须掌握丰富的专业知识，并懂得如何进行书籍资源的调动，只有如此，才能做好学科服务工作，才能实现知识资源与学科的完美结合。

（二）学科用户。高校图书馆的学科服务不是一成不变的，其随着科技的发展而不断革新。当前是大数据时代，高校图书馆的学科服务也呈现出了多元化趋势，主要体现在三个方面：第一，以教师为主的学科用户，该类群体主要是教师，学科服务一般是教辅材料的搜集。第二，以学习为主的学科用户，该类群体一般是学生，学科服务指的是文献的检索等。第三，以科研为主的学科服务，该类群体对服务要求较高，多数是高端的科研人员，学科服务为其提供了最新的数据材料，有助于科研工作的开展。

（三）学科知识。学科知识被视为高校图书馆学科服务的基础，其大致可分为两部分：第一部分是网络知识，该内容虽然搜索简单，但存在着大量的虚假信息，阅读时应做好鉴别。第二部分是图书馆馆藏，该部分的优势是信息真实、无虚假成分，但资料的查阅过程较为烦琐。当学科用户存在资源需求时，学科馆员需要做的是协助用户进行相关材料的查阅，需要注意的是，材料的差异可从网络途径开始，并借助馆藏的资料进行二次印证，尽可能提高材料信息的真实性。一般来说，馆藏材料与网络材料存在一定的重复性，用户的材料收集应做到有效的整理，并提取资料潜在的信息。

三、大数据背景下高校图书馆学科服务创新

高校图书馆的学科服务为用户的材料查阅带来的便捷，但面对大数据时代，其仍需要实施全方位的创新。当前来说，学科的服务创新应从三方面实施，即个性化服务创新、开放式服务创新和大数据云平台的创新。只有不断进行学科服务创新，才能满足人们的需求，才能应对科技的发展。

（一）强化图书馆的个性化服务。从常规的高校图书馆学科服务来看，当用户提出要求后，学科管理员将根据用户的需求去筛选相关的材料，并将筛选后的材料提交给用户，该流程虽然节约了用户的材料搜集时间，但却造成了学科服务的模式性，使得相同要求的用户得到了材料是一样的，无法实现学科服务的区别对待，久而久之就会限制用户的思维。

从实际的学科服务应用角度来说，高校不同专业的学生有着差异化的服务需求，如果一味地实施常规的学科服务，就会降低服务质量。为此，当前需要考虑的是强化图书馆的个性化服务，当用户提出需求时，学科管理员首先借助大数据查看用户的访问记录，从而明确用户对材料的需求，随后对筛选到的材料进行分类，最后提交给用户切实需要的材料，如此一来，既节约了用户的材料搜集时间，又实现了用户材料的针对性筛选，提高了服务质量。

（二）重视图书馆的开放式服务。闭式阅读模式是目前高校图书馆最常见的阅读方式，其极大地降低了书籍资源的利用率，不利于服务质量的改善。一般来说，图书馆是由多个模块组成的，每个模块有着极强的独立性，难以实现信息的及时共享。另外，闭式阅读模式限制了人与人的交流，这也是图书馆学科服务质量难以提升的另一原因。

大数据时代改变了人们的生活方式，当前的大数据已经在多个领域中开始使用，得到了人们的广泛好评。高校图书馆也在大数据的帮助下快速发展，实现了学科服务理念的革新，强化了学科服务质量。值得注意的是，最为突出的学科服务革新是图书馆的开放性服务，其主要体现在三个层面：第一，馆藏资源的开放性；第二，学科馆员的工作开放性；第三，图书馆设备的开放性。正是由于大数据的出现，使得学科知识得以全面的归纳，为学生和教师相关资料的搜集带来的便利。高校图书馆服务重视资源的维护，将开放的信息资源定期上传至图书馆首页，以便教师和学生的下载和使用。除此之外，大数据时代拉近了高校间的关系，并将各个高校的图书馆信息进行了整合，尤其是做到了学科间的信息整合，从本质角度解决了图书馆资源无法共享的问题。

在开放式服务模式的带动下，图书馆资源实现了“一键检索”，极大地缩减了客户的资料搜集时间，提高了资源的使用率，符合时代发展的需求。另外，开放式服务模式在一定程度上满足了不同用户的需求，提高了服务质量。

（三）构建学科服务大数据云平台。从本质角度来说，高校图书馆学科服务重视信息资源的搜索，所以，资源的共享性显得格外重要。为此，高校构建了学科服务大数据云平台，借助网络途径将各个高校的图书馆资源结合到一起，极大地拓展了数据资源的范围。正是由于大数据平台的出现，才能够创建科学的服务体系，才能满足学生、教师和科研人员的需求，才能提高学科服务质量。

值得注意的是，学科服务大数据云平台的构建并非易事，其需要考虑较多的因素，常见的是以下三点：第一，平台的构建不得出现全面化服务，换句话说，如果平台的构建涉及了诸多的内容，就必定会降低其针对性，也就无法满足特殊用户的特殊需求。第二，平台的构建需要考虑知识的服务性，即逻辑思维要合理、结构框架要清晰，必要时对平台内的材料实施科学化的分类，为用户的知识查询带来便捷。第三，平台的构建应包括多项服务内容，即资料的筛选、资料的提交、资料的汇总、资料的分类等，尽可能做到一条龙服务。当用户存在需求时，其就可以直接下载客户端，电脑客户端和手机客户端都可以，并通过客户端去查找相关的材料。

四、结语

综上所述，大数据时代为人们的生活提供了便利，高校图书馆服务也在大数据的帮助下快速发展，尤其是改善了学科服务质量。在未来的时间里，高校图书馆服务需要顺应时代的发展，实施有效的服务模式革新，从而满足不同用户的需求。由此可见，高校图书馆服务的发展仍任重而道远，需要我们继续努力。