张 宁

南京旅游职业学院，江苏南京 211100

引言

新冠疫情的爆发给旅游业带来了深刻影响。此次疫情，是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件，要用全面、辩证、长远的眼光看待我国发展，要增强信心、坚定信心。自2020年1月24日，文化和旅游部发布暂停旅游企业经营活动的通知到多国限制国人入境，旅游需求瞬间消失，旅游业经历了一个特殊的“寒冬”时段。疫情在经历了一个阶段的抗击后，国内疫情防控效果已经初见成效，多地下调重大突发公共卫生事件应急响应等级，在做好防控工作的同时，旅游景区和场所分步骤全面开放，我们普遍认为，社会经济和人民生活逐渐进入后疫情时期。在后疫情时期，抓好疫情常态化防控，全面科学认识疫情带来的影响，做好旅游业复苏的舆情引导，具有重要的现实意义[1]。

一 旅游公共卫生事件舆情引导的必要性

（一）化解旅游突发事件危机的有效手段

新冠肺炎疫情产生的影响不仅关乎健康，更因连锁反应涉及广泛，一旦在公共安全危机处置过程中因舆情压力叠加或考量失衡，出现系列性的应对措施不当，会给产业经济和社会生活造成巨大的冲击，也给政府公共管理带来巨大舆情压力。从舆情事件的发展周期看，一般会经历潜伏期、形成期、波动期、消退期等四个阶段，进入后疫情时期，新冠肺炎疫情对旅游的舆情发展也逐渐由波动期向消退期转变，通过舆论报道的正能量引领作用，能够给予旅游者出游的信心，提振产业发展的动能，化解旅游突发事件危机，最大程度降低疫情给旅游业带来的负面冲击[2]。……