摘 要：随着互联网技术发展，推动新媒体技术的进步。新媒体环境下企业市场营销面临新的机遇与挑战，需要转变传统营销方法，及时更新，实现转向新媒体营销模式的目的。有鉴于此，文中以新媒体环境为着手点，分析企业市场营销工作现状、问题，探讨在新媒体环境下企业市场营销的具体策略，实现提高市场营销质量、抢占市场份额，继而推动企业健康发展的目的。

关键词：新媒体环境;市场营销;网络

互联网给人们生活工作带来极大的便利。但同时，互联网基础上发展而成的新媒体，对企业市场营销工作提出新的要求。新媒体营销强调流量与关注，企业要想利用新媒体开展市场营销工作，需要转变传统市场营销模式，借助微信、微博、终端等宣传企业产品形象，提高市场关注度，挖掘潜在消费者，刺激购买欲，提高企业经济效益，实现长远发展的目的。

一、新媒体环境下企业市场营销的主要优势

1.增加产品销售商机

相对于传统营销模式，新媒体环境下的市场营销能够帮助企业全面拓宽经营活动范围，扩展国际贸易发展渠道。在新媒体领域的推动下，各电商平台、网络支付服务等迅速发展和普及，不仅有效降低传统营销模式对于企业的限制，而且打破时间和空间的壁垒，降低市场制约性。

而且各企业在开展市场经营活动时，利用网络的便利性特点，进一步拓宽自身销售渠道，增加销售模式。同时通过对消费者反馈意见的收集和整理，针对产品特点以及消费者需求进行定位，调整销售计划，创新产品经营模式，增加附加值，突出亮点，展示优势，为企业打造最合适的品牌形象。

2.降低企业营销成本

针对传统理念下的营销模式，首先需要支付一大笔的店铺租金，在有限资金内，导致企业针对广告的投资力度减少、自身影响力降低、难以发挥宣传作用。但是随着新媒体领域的开发，企业开始步入无纸化办公模式，针对原材料的采购程序进行简化，同时针对产品制作、包装效率进行全面升级，一个仓库就能满足所有要求，而且各项销售活动都可在网上开展。

不仅减少针对店铺的维护成本，而且有效降低人工花费。另外，针对产品的销售，可以借助网络渠道，提前开展市场调研，获取更多客户信息。然后针对客户实际需求制定针对性的营销方案，不仅减少广告的投放，在相同宣传力度下，为企业节省一大笔宣传费用，还可借助网络宣传平台、移动终端等进行推广，增强消费者认知，扩大产品宣传，打造品牌形象。

3.提高顾客满意度

企业开展市场营销活动的本质是更真实地了解客户需求，从而提升销售的针对性，改善服务水平。新媒体的本质就是服务于顾客，它通过个性化的网络销售模式，在提升销售针对性的同时，满足不同顾客的实际需求。

同时它能通过开展市场调查、分析，根据市场反馈内容对产品外观、性能等进行及时调整和优化，满足客户需求的同时提升销售额。另外，作为市场营销的主要手段，建立真实有效的数据库一直受到广大电商企业的关注和重视，它能帮助电商企业对客户消费频率以及消费趋势进行实时监控和汇总，在发挥信息价值的基础上，提升营销活动的有效性，改善企业的经济效益。

二、新媒体对企业市场营销的影响分析

1.创新营销理念，改变传统营销模式

传统营销必须在买卖双方面对面的形式下方能开展，但是新媒体完全不需要，它不仅具有多样化的交易形式，而且产品的种类更丰富多样。顾客只需一台电脑或者手机，通过平台对商品各项数据内容进行了解即可开展各项交易活动，而且后台配有专人答疑解惑，整个过程方便直接。新媒体的存在简化了整个交流的流程，减少了中间讨价还价的环节，完全明码标价，利用电子凭证进行成本清算，如果顾客对于产品或者服务不满意，可以及时投诉，双方展开协商，确保问题的顺利解决。

另外，利用大數据的优势，企业可以更好地收集信息数据，从而了解顾客的实际需要，积极开展定制服务，帮助顾客更好地选择商品，解决问题，实现良性沟通。而且对于整个营销方案的制定和实施，主要以顾客实际消费习惯和消费趋向为主，企业以此进行产品研发和市场营销活动，提升服务针对性的同时，改善营销理念和模式，提升销售效率。在传统营销中，企业销售额经常受产品成本、销售价格、市场发展、门店位置、宣传方式以及销售模式等方面的影响，对此企业需要增加互联网产品服务和宣传渠道，既要发挥线下的作用，也要提升线上宣传力度，从而降低营销成本。在新媒体背景下，企业需要创新自身经营理念，改变传统销售模式，通过各项创新，提升自身的竞争力。

2.转变竞争模式，扩大销售渠道和范围

新媒体模式的发展，使企业各项信息和决策更加趋向于透明和公开，导致企业的经营范围和销售渠道不断扩大化，边界趋于模糊。因此，当前环境下，品牌打造成为企业参与市场竞争的主要因素。

在新媒体背景下，为降低网络环境对于企业品牌形象的打击，企业在打造自身品牌形象时，要不断创新，结合市场发展，对产品和服务理念进行及时更新。在维护品牌形象的基础上，坚持质量服务统一的原则，提升自身的核心竞争力。企业在开展电子营销活动时，可以充分利用平台上消费者的反馈信息，对产品进行客观分析，通过定期创新改革，提升企业的知名度和美誉度，能增加潜在客户的数量，同时还能在产品销售和顾客服务方面形成良性发展。

3.转变消费理念，实现多元化销售

随着新媒体销售理念的推动，顾客消费理念和习惯也在发生变化，这对于企业的市场把握也造成了一定的影响。网络购物的出现，一方面为人们提供了极大的便利性;另一方面，大数据技术被广泛应用的今天，企业可以根据平台上消费者的购物习惯，对相关的信息数据进行分析，从而提升营销活动的针对性，为客户推送潜在消费产品。通过展示产品的信息和服务，能够进一步提升消费者的购买欲。

当前，在网络平台营销时，企业借助文字、图片、视频等描述和展示优势，对产品各方面性能进行包装和展示，对比同类型商品，准确把握价格优势的同时，提升服务质量，挖掘潜在客户。而且，利用网络的便利性，在各节假日、纪念日等还会举办各种类型的促销、打折、捆绑活动等，增加知名度的同时，推动消费。另外，企业对于售后服务和顾客反馈等机制进行全面优化和升级，在改善服务水平，提升品牌效应的基础上，实现多元化销售。

三、新媒体环境下企业市场营销存在的问题

新媒体环境下企业市场营销面临着很多新的问题，这些问题直接影响到市场营销质量，先将其总结归纳如下。

1.不重视新媒体营销

当前大部分企业已经意识到新媒体营销的必要性，实际中也在建设官网、公众号等，陆续开展一些与新媒体营销相关的活动，不断提高对新媒体营销的重视度。

但实际中落实效果不理想，新媒体营销工作依旧停留在初级阶段，表现为实际营销时重点关注实体营销，将新媒体营销作为辅助手段。受此影响，造成新媒体营销市场开发力度不足，直接影响到新媒体营销效果，不利于企业产品抢占市场，限制企业效益的提升。

2.目标客户选择不当

新媒体环境下企业市场营销时最为重要的就是选择目标客户，只有准确定位客户群体，才能提高市场营销工作的实效性。企业开展市场营销工作时，会面对不同类型的客户，新媒体营销时同样如此。但新媒体环境下人们消费方式与消费结构出现变化，造成市场营销复杂程度增加，直接影响到目标客户选择质量。

企业生产的产品大多具有对应的客户群体，因此实际中开展新媒体营销时，需要充分了解消费者的实际需求及自身产品特点，制定合适的营销方案，精确化定位目标客户群体，实现提高企业市场营销质量的目的。如果目标客户选择不当，意味着企业效益的降低，不利于其长远发展。

3.陈旧的营销模式

部分企业利用新媒体营销时依旧沿袭传统营销模式，并没有根据营销模式的转变更换营销理念，普遍采取报纸、电视新闻等方式进行宣传推广，很多时候没有将信息推给潜在的客户群体。

新时代传统营销模式无法满足社会发展需求，也就限制企业效益的提升，甚至阻碍企业发展。新媒体营销方式借助网络手段提升营销效果，将信息推给更多的受众，人们通过智能手机、平板电脑等接收到产品信息，甚至运用大数据分析手段，提高市场营销质量。但实际中传统营销模式的存在，影响到新媒体营销的效果。

四、新媒体环境下企业市场营销优化策略

1.更新市场营销理念

新媒体环境下企业市场竞争愈发激烈，市场上同类产品不断增加，甚至出现产品同质化的情况，消费者有了更多的选择，造成市场上竞争不断加剧。企业要合理利用新媒体转变市场营销方式，继而顺利满足市场经济发展的需求，根据消费者的消费需求及时调整营销方法，甚至可以生产针对性的产品满足消费者的个性化需求，实现提高企业市场竞争力的目的。同时，这就要求企业主动引入新媒体营销理念，转变传统市场营销方式，主动革新营销理念，将新媒体理念融入到市场营销方案中，提高对新媒体营销的重视度，增加市场营销的实效性。

针对实际推广宣传而言，截至目前为止，网络上并未针对产品信息进行详细的解说和宣传。因此，对于企业而言，当前的主要任务就是针对其网络宣传平台进行优化和完善。实际上，相比线下广告宣传和推广活动的开展，企业更应该加强对自身网络宣传平台的看重和利用。因为利用线上网络平台进行推广宣传活动，不仅花费少、成本低，而且影响力大、传播速度快且广。企业甚至可以联合京东、天猫、淘宝等网络销售平台，或者搭建自己的线上直营店，采取O2O模式，组织人员开展线上经营线下销售，通过线上线下、网络营销和实体店结合的模式，扩大自身销售和传播渠道，提升销售力度。如此，客户不仅能够直接从网络渠道查找产品品牌的相关信息和内容，同时还可到就近的线下实体店进行体验，然后根据自身实际需求进行个性化定制服务。

2.创建各类营销平台

企业市场营销时运用新媒体，需要选择合适的着手点，打破传统市场营销模式的限制，具体可以从以下几方面着手：

（1） 拓展网络营销渠道

现阶段计算机网络已经普及，网络的应用改变人们生活与工作模式，而且计算机网络发展速度不断提升，已成为改变人们生活的主旋律。新媒体环境下企业要善于利用网络平台开展各类市场营销活动，丰富市场营销的渠道。最常见的就是搭建官网，通过官网开展各类推广活动。

可以说，网站是现代企业展示自身的重要渠道，很多客户购买产品前都会通过企业网站了解产品内容，网站建设质量直接决定客户对企业的认知。因此，新媒体环境下企业需要提高对官网建设的重视度，要对网站信息及时更新，重视产品信息、宣传工作的发布，方便客户通过网站充分了解企业的产品情况，继而提高营销的针对性。此外，还可以通过网站调查了解消费者的需求，制作调查问卷掌握市场变化情况，提高产品营销的针对性。

（2） 发挥手机平台作用

当前智能手机已成为人们的必备，借助手机平台开展市场营销工作。新媒体环境下智能手机已经普及，人们习惯通过手机平台获得相关信息，还可以在网上购物、交流、娱乐等，直接颠覆传统消费模式。

在这样的背景下，企业需要重视对手机营销渠道的开发，制定科学合理的手机营销模式，形成新的营销平台，增加市场营销的实效性。利用手机信息传递快捷性特点，给客户提供更加准确、全面的信息服务，实现与客户之间的高效互动，实现落实新媒体市场营销的目的。

（3） 利用各种新的渠道

企业市场营销时发挥移动电视、户外新媒体等宣传渠道，将计算机网络与电视宣传渠道结合起来，彰显新媒体的营销优势。网络电视最显著的优势，就是具有强制性的传播内容，消费者无法自己选择是否接收这些信息，只要你打开网络电视，就需要接收這些信息。

另外，现有的电梯广告、车辆广告、地铁广告等，也都是新的新媒体营销渠道与平台，企业可以将这些渠道利用起来，增加市场营销的有效性，切实发挥其推动企业健康发展的作用。

3.精准营销，优化各类产品组合

借助大数据背景建立顾客信息数据库，针对数据库内容对顾客消费习惯、消费倾向以及消费理念、特点等展开总结与分析，从而设计出具有针对性的营销方案。第一，针对喜爱购买奢侈品的消费群体，企业可以通过网络平台向其推送一些大品牌、老字号类产品信息;而针对倾向于生活用品类的客户群体，可以根据他们的检索目录为其推送一些较为实用的、感兴趣的同类商品，通过性能以及价格等的区别，对每个阶段商品所占比例进行调整，尽可能为用户推送一些高质量、高品质的商品，间接引导顾客的消费理念，使其朝着企业所期望的方向进行改变和靠拢，通过消费带动企业发展和生产，提升经营利润。第二，根据当前市场上所推行的4P理论，企业在日常生产经营活动中，一定要更加关注提升自身产品的质量，加强软性推广，以情感打动顾客。比如，企业可以在商品详情中为其撰写一段更具人文关怀、清新脱俗的文字解说，也可通过各节假日、主题活动、路演、商演、线上推广以及各种试用活动等开展形式多样的促销活动。

同时，企业应该综合采用聚类分析法以及关联分析法，通过对产品种类、组合等的优化和改进，针对顾客实际需求对其展开分类营销，以此满足不同顾客的各项需求。根据顾客所输入的关键词，针对产品类型展开关联性分析，通过对整个相关性词语的检索和分析，将所有产品类目以横向对比模式向顾客展示，方便顾客了解的基础上，满足顾客的查询需求。借助聚类分析法中的组团分析法，将销售量大、顾客购买力强的商品和销售量小、顾客购买力低的商品进行组团销售，同时展开优惠活动，以此减少低销量产品的库存压力，扩大低销量产品知名度，提升顾客购买力和使用人群，达到促进消费的目的;企业需要根据数据库所反映的信息，根据顾客消费习惯以及消费行为的转变，对组合产品的类型进行及时调整，在满足各类消费者消费习惯的基础上，通过适销对路的推销模式以及经营理念，提高主推产品销售量，促进企业销售业绩的提升，帮助企业获取直接经济利益。

五、结语

总而言之，新媒体环境下企业市场营销工作开拓新的方向，给企业市场营销工作提供更多的方向与可能性。企业利用新媒体营销时，需要结合实际情况制定合适的方案，转变传统市场营销观念与方法，利用新媒体开展市场营销工作，促进新旧媒体融合，进一步提高其市场竞争力，实现可持续发展。

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作者简介：徐子越（1999.07- ），女，汉族，籍贯：陕西省榆林市绥德县，本科在读，研究方向：市场营销