方军 丘华

（中国联合网络通信有限公司广东省分公司，广东 广州 510000）

1 引言

消息计费系统是目前国内各大电信运营商通过消息报文触发加快计费效率所采取的主要系统架构。按照总部OCS上迁cBSS的要求，广东省在2020年6月份已经圆满完成了全量OCS用户上cBSS的任务。目前广东的消息计费系统已承载所有850万户的原OCS用户数据业务计费，但是OCS用户上迁后变成后付的计费模式，难免会改变用户的使用习惯，造成原OCS用户在余额或信用度超额的时候，仍然继续使用业务，造成巨大的欠费量，不仅给公司带来了潜在的费用回收风险，也给原OCS客户带来不良的影响，大额欠费投诉急剧上升，亟需建设软控策略来压降用户欠费率。本项目通过打造面向消息计费客户关爱统一服务管理平台来提升消息计费核心能力，在现有提醒短信基础上，丰富短信实时提醒内容，充分发挥消息计费及时的优势，通过软控策略来大幅压降用户的巨额欠费，从而提升用户服务感知。

2 实施目标

（1）动态配额功能：建设数据业务流量动态配额功能。

（2）低余额用户提醒管理模块：实时触发的短信提醒用户低余额情况，提醒用户进行充值等操作，以免产生后续的停机。

（3）实时软停机功能：通过与省分实时消息接入结合，实现用户实时软停机和开机能力，是本次开发的重点功能。在用户达到一定欠费程度的时候对用户实施停机功能，有效避免用户产生巨额欠费，而当用户余额恢复到可用状态时候，对用户实施及时开机。……