范瑞敏

摘要：目的：实验将针对住院药房调剂差错率进行原因分析和改善，结合精益管理措施，进一步管控药房人员工作效率，提升药房服务质量。方法：实验选取2020年1月～2020年12月的500份药房调剂处方为样本数据，按照时间分组，上半年为对照组，采用传统的管理措施，下半年为观察组，结合精益管理方案，进一步分析住院药房调剂差错率的改善成果。结果：从调研质量上看，观察组药房调剂差错率为0.8%（2/250），对照组为3.6%（9/250），对比具有统计学意义（P<0.05）。结论：采用精益管理方案对于管控住院药房调剂差错率具有重要意义，可提升药房管理水平，加强药师人员的工作能力，进一步提升住院药房工作的整体质量，也保障患者的用药安全，具有可推广价值。

关键词：精益管理;住院;药房调剂;差错率

【中图分类号】TU246.1+3             【文献标识码】A             【文章编号】2107-2306（2021）07--01

住院药房人员的主要工作是药品的发放与管理，而药房工作质量直接影响到患者的治疗结果与用药安全性，如果工作出现失误，严重时可导致医疗事故，引起治疗失败，产生医患纠纷。影响较轻的时候，也会导致患者出现不良反应，从而导致医患矛盾产生，不利于医院形象地建立[1]。故而，我们必须强调内部管理，药剂科的工作不容忽视。实验选取2020年1月～2020年12月的500份药房调剂处方为样本数据，按照时间分组，进一步讨论精益管理的策略和应用情况，现将调研结果汇报如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

实验选取2020年1月～2020年12月的500份药房调剂处方为样本数据，按照时间分组，上半年为对照组，下半年为观察组。……