文/刘佳蕊（中国传媒大学经济与管理学院）

近年来，互联网技术的革命性进步催生了电子商务行业，随着4G高速移动网络、智能手机客户端的不断普及，人们的生活随着地理位置服务（LBS）技术的不断成熟而与互联网高度结合，O2O电子商务的繁荣正是互联网时代所趋。在这种时代背景下，王兴在2010年创立了线上团购网站——美团网，此后美团相继推出美团打车、美团跑腿、美团买菜等C端业务，同时针对B端市场则推出了“商企通”“快驴”“餐饮生态平台”“餐饮开发服务平台”等为商家服务的系统与平台，加快其B端市场的布局。从业务上看，美团的业务品类繁多，从出行到餐饮，再到上游供应链均有所涉猎，但这恰恰反映了美团创始人王兴的战略思考：做什么和怎么做。以客户为中心，从其需求出发，做与吃和生活有关的，这就是美团多线作战表象背后的战略逻辑。

一、美团发展历程

2010年3月，北京三快科技有限公司注册成立，王兴创立了美团网，同年获得红杉资本中国A轮1200万美元融资；2012年美团电影上线，后更名为猫眼电影；2013年，美团推出了美团外卖，并推出酒店预订服务；2014年旅游门票预订服务上线；2015年与大众点评合并。从2016年起，美团的“快驴”商家后台系统悄悄上线，为商家提供商品管理、财务对账等解决方案及聚合支付系统，标志着美团与饿了么在B端市场正式交战。

图1 美团两大平台结构图

图2 美团品牌架构图

2017年，美团打车在江苏省南京市试点运营，同年推出生鲜业务，开始组建大平台；……