中共重庆市荣昌区委组织部

2019年，重庆市荣昌区研究出台了“十指连心”密切联系服务群众六项制度（以下简称“‘十指连心’六项制度”），以“党心”连“民心”，坚持用干部的手指敲开百姓家门、叩开群众心门，持续深化为民服务解难题。该项制度获评人民日报社“2019年中国民生示范工程”，工作经验被中央党的建设工作领导小组《党建要报》内刊刊发。

一、案例背景

党的十九届四中全会提出，要“建立不忘初心、牢记使命的制度”，把不忘初心、牢记使命作为加强党的建设的永恒课题和全体党员、干部的终身课题。根据党中央精神和重庆市委要求，结合多年行之有效的做法，在广泛征求意见的基础上，荣昌区研究出台了“十指连心”六项制度，这六项制度涉及遍访群众、问题办理、沟通反馈三个方面。遍访群众方面的制度有四项，分别为：市管领导重点访、区级部门定期访、镇（街道）普遍访、村（社区）经常访；在问题办理方面实行“三事清单”分级办理制度；在沟通反馈方面实行“三必反馈”制度。同时，配套实施镇街机关党员干部值夜制度（以下简称“值夜制度”），有效推动荣昌全区广大党员干部转变工作作风，提升为民服务水平，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

二、主要做法

坚持问题导向，重塑密切联系服务群众工作流程，让干部真正走进群众、了解群众、服务群众。

（一）“四级联动”遍访群众

荣昌区从四个层面对走访重点、内容和要求作了详细规定，做到“走访不漏户、户户见干部”。……