□ 梁吒吒 Liang Zha-zha 钟小玲 Zhong Xiao-ling 周东红 Zhou Dong-hong 肖丽萍 Xiao Li-ping

新冠肺炎(COVID-19)疫情爆发以来，医疗机构严格执行疫情防护相关指南及工作流程，给需要进行医疗服务和康复护理的患者带来不便，传统的护理服务方式已无法满足患者及疫情防控的需要[1]。2019年1月，国家卫生与健康委员会印发了《关于进一步推进“互联网+护理服务”试点工作的通知》，要求医疗机构根据区域内高龄、失能等行动不便老年人、出院后患者、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群对护理服务的需求，统筹区域医疗资源，合理引导医疗机构增加护理服务供给。将“互联网+护理服务”与家庭医生签约、家庭病床、延续性护理等服务有机结合，为群众提供个性化、差异化的护理服务[2-3]。基于此，在COVID-19疫情期间，我院开展了基于微信公众号的互联网+护理服务，同时对患者利用情况的影响因素进行了分析，以期为互联网护理服务模式开展及相关政策制定提供参考。

资料与方法

1.一般资料。以2020年1月—2020年12月通过我院微信公众号预约接受护理服务的420例患者为调查对象，其中男性91例，女性329例，年龄3～95(58.4±23.82)岁。纳入标准：(1)患者均通过我院微信公众号预约护理服 务；(2)至少接受过1次互联网+护理服务；(3)患者或家属具有一定的沟通交流能力；(4)依从性比较好。排除标准：(1)实际护理项目与预约时的护理项目不符；(2)违反预约规定。

2.方法。采用我院自制的《互联网+护理服务患者利用调查表》对患者进行问卷调查，主要内容包括：性别、年龄、居……