刘婕

摘要：随着我国的经济建设，人民的生活水平提高，对自身的身体健康更加重视，因此现在人们都对医疗效果给予非常大的期望。并且为了避免随着国家相关法制措施的加强，人民群众对就医效果的期望也越来越高，为避免医患纠纷，我们就必须精炼医疗设备，提高医护人员的水平，更要制定护理的安全管理措施。本文旨讲述如何管理普外科护理，并且结合实际提出有效的措施，避免发生不好的影响。而且经过实验的分析，我们不难发现如果采取了措施，将会极大地减少事故的发生，这也间接反映了如果对普外科可能出现的安全隐患进行排查和干涉，可以更好地保证医疗的发展。

关键词：普外科;护理安全;医疗纠纷;防范措施

现在的年轻人并不是特别重视自己的身体，导致身体机制并不是特别好，健康经常出现问题。普外科的急诊患者也与日增多，而且因为病毒的变异，更难对病情进行治疗，这样护理工作也受到了阻碍，意外和医疗纠纷也随之发生，这样不仅会使护理人员的态度消极，也危害了病人的身体健康，情况不容乐观。安全是护理最重要的，它不仅对护理人员的护理服务有影响，也是保证医生和患者能够和谐相处的条件。因此我们必须对普外科护理的不安全的因素进行排查，并结合实际进行解决。

一、实际情况

结合实际来看，和有关调查显示现在的医患关系还是非常的严重，我国主打的是中医，西医水平起步较晚，技术水平不是特别高，而且现如今我国的医疗设备相对国外来说并不是特别先进，并不能很好地解决出现的状况。并且现如今因为各种各样的原因导致医患关系越来越复杂，医生的情绪受到影响，不能很好地进行工作，这样也会导致病人无法得到有效的治疗，越来越多的医患纠纷便由此发生。

二、产生的原因

2.1 理论知识和实践经验不足

结合实际情况，我们不难发现现在的护理人员的要求并不是特别高，门槛比较低，很多的护理人员都是就根据所学的书本知识来进行护理，不能结合实际来调整工作内容，这给病人的治疗带来了极大的影响，很容易发生事故;并且有些人工作的时间并不是特别多，积累的经验不够，因此无法对患者进行有效的治疗，进而导致病人的病情无法得到有效的治疗。另外在发生纠纷的时候，很多的护士都不太了解法律，不太会用法律来维护自身的权益，而且在发生纠纷的时候，不能够心平气和的解决问题。这些都是因为那些护理人员缺乏理论知识以及实际的操作经验积累不多。

2.2沟通不到位

现在出现较多的医患纠纷主要是因为现在的护理人员不能够很好的与病人进行沟通，交流不到位。而且有些护理人员并不会有很好的耐心，对病人的病情不能仔细询问，充分了解。其实最缺乏的便是为他人着想的思想。如果将心比心，护理人员如果能够很好地照顾病人的日常情况，打针、换药、倒水等这些细节性的工作能够做到位，其实更能够协调两者之间的关系，病人也会积极配合护理人员的治疗，并且积极与护理人员进行沟通，这样才更有助于病人病情的恢复。

2.3责任感不强

不论什么工作，都需要具有较强的责任感，這样才能保证工作更好地进行，而有些护理人员就缺乏责任心，不按照医院的有关规定来做事情，就仅仅凭之前积累的经验进行药物的使用，这样既不能保证病人的病情得到解决还会使其产生后遗症。这些情况的发生都是因为护理人员缺乏较强的责任感而导致的。

2.4 组织管理存在不合理现象

普外科是一个护理工作任务多的部门，稍微不及时查看病人的病情都会导致其病情的不到有效的治疗，还会使其加重，因此，医院必须要合理地安排护理人员的工作，能够较全面地照顾病人，避免发生意外。

2.5相关记录不规范

只有将病人多病情进行详细的记载，才能够方便医生了解病人的情况，并结合实际进行后续检查的安排，但是，现在的护理人员就并没有将工作落到实处，记录都不是特别准确，这话导致护理不安全的情况发生。

三、干预措施

3.2加强知识学习及职业技能培训

医院去请那些资深的教授或者长期进行这方面、有着较多经验的人员对他们进行不关理念、基础知识方面的灌输，还可以带他们进行实际方面的专业性指导也要定期开展培训，让其能够更加轻松进行护理工作，还要加强她们的安全知识方面的教育，能够更加了解法律知识，参与工作能够更加地胜任

3.2.加强护患之间的交流沟通

护理人员应该及时调整自己的心态，不要把护理工作当作一个负担，应该把病人当作自己的朋友，能够尽心尽力的进行工作，对病人能够进行无微不至的照顾。并且当病人出现状况的时候，我们能够及时照顾她们 而且病人心理出现问题的时候，我们也应该及时疏导她们，这样才能更好地让她们参与治疗。

3.3有依有据开展工作

记录病情是护理人员必须开始的工作，必须要做到实事求是，清晰详细，客观地记录病人的情况，这样才能让医生更好地了解到病人的情况 结合实际进行下药和后续的检查，也为后续查阅病历留下了档案。当然如果发生紧急情况的时候，不需要立马记录，但是事后必须要补写。

3.4加强监督管理

领导人员应该认真履行好自己的职责，能够定期或者随机进行检查，避免护理人员不有效地完成自己的工作，而且还可以向病人进行问卷调查，来实时了解护理人员工作质量和情况，只有这样才能起到监督作用，让他们认真、专业的完成工作。

3.5科学安排工作

我们应该体谅护理人员的工作，照顾到平常的生活，根据其家庭情况和生活状态，来合理地安排其值班时间，这样才能更好地保证其工作效率。可以适当的提高资金，发送奖品等来鼓励他们认真地完成工作。

四、结束语

总而言之，我们不难发现要想让普外科的护理工作能够更好地进行，就需要护理人员做到将心比心，认真完成自己的工作，能够把病人当作朋友照顾，经常与她们进行沟通，了解她们的实际状态，并且多多鼓励他们，才能让其更好的配合治疗。而且还要实施有效地改善措施，来减少或者去除种种不安全的因素，这样才能够最大化的减少医患纠纷，让医院的工作能够更好地开展下去。

参考文献：

[1]浅谈影响普外科护理安全的因素及应对措施[J]. 郑炜. 求医问药（下半月）. 2013（10）

[2]探究风险管理在普外科护理管理中的应用效果[J]. 李娜. 世界最新医学信息文摘. 2017（51）

[3]普外科护理安全管理思考[J]. 田爱华. 中国卫生产业. 2015（02）

[4]加速康复外科护理在多指离断再植术康复中的应用效果[J]. 王英萍. 中国实用医药. 2020（33）