李静

摘要：目的：分析程序化和谐护理对体检中心护理满意度的影响。方法：选择于2020年3月～2021年3月一年期间在我体检中心进行健康检查的体检者中抽取60例作为研究对象，按照随机数字表法，将其按照随机数字表法分为对照组（n=30）和实验组（n=30）。分别对两组体检者实施不同的护理干预，给予对照组体检者常规护理干预，给予实验组体检者程序化和谐护理干预，对比两组体检者对体检中心的护理满意度。结果：经过观察与记录，实验组体检者的护理满意度明显优于对照组，两组数据对比差异明显，有统计学意义（P<0.05）。结论：程序化和谐护理能够显著提升体检中心护理质量，给予体检者更为舒适的体检感受，提高体检者护理满意度。

关键字：程序化和谐护理;体检中心;护理满意度;影响

随着社会经济水平不断发展提高，人们的生活水平得到了显著的改善，人们在日常生活中的健康意识也越来越强烈，越来越多的人们群众选择到体检中心进行健康检查，体检的目的在于通过体检早期发现身体的亚健康状态和潜在的疾病，早期进行调整和治疗，对提高疗效，缩短治疗时间，减少医疗费用，提高生命质量有着十分重要的意义[1-2]。随着体检人数的增加，人们对体检中心的服务要求也随之提高。在体检过程中，为了给体检者带来良好的体检体验，确保体检的顺利、高效开展，还需要做好相应的体检护理工作。因此，本次研究通过选取60例体检者进行研究，分析程序化和谐护理对体检中心护理满意度的影响，具体如下：

1 研究对象和方法

1.1 研究对象

选择2020年3月到2021年3月在我体检中心进行健康检查的体检者抽取60例作为研究对象，将其按照随机数字表法分为对照组和实验组，每组体检者各30例。对照组体检者男性16例，女性14例，年龄区间为20-70岁，平均年龄为（42.85±6.45）岁。实验组体检者男性17例，女性13例，年龄区间为20-70岁，平均年龄为（44.15±5.36）岁。使用统计学软件对两组患者一般资料进行分析后显示，其年龄和性别等差异不影响研究结果，无统计学意义（P>0.05），所有参与的患者对本研究均完全知情并签署知情同意书，我院伦理委员会对本研究也完全知情，并批准研究。

1.2 研究方法

本次研究需对参与研究的两组体检者分别实施不同的护理干预措施，具体如下：

1.2.1对照组

给予对照组体检者常规护理干预，即对照组的护理人员对体检者实施常规护理的流程。带领体检者领取体检表并指导体检者填写体检表，告知体检者体检流程和体检时的注意事项，同时体检完毕后向体检者说明如何领取体检报告和体检报告出具时间。

1.2.2实验组

实验组体检者需要在常规护理干预的基础上联合应用程序化和谐护理干预，具体措施为：

（1）建立体检中心程序化护理管理小组：小组成员由体检中心护理人员组成，主要作用是对体检中心护理人员的工作进行监督和管理，分析并找出现阶段体检中心护理工作中存在的问题，针对问题制定相应的整改方案，优化护理工作质量，同时，还对护理人员进行监督，提升体检中心护理水平。

（2）根据实际情况，制定合理的系统、程序化的护理方案：护理方案要充分考虑到体检者的实际情况、心理需求等，按照护理方案对体检者展开护理工作，体检前，护理人员主动与体检者交流沟通，向体检者进行一定的健康宣教，帮助體检者熟悉体检的相关项目和基本流程，告知体检者注意事项。体检中，为体检者进行科室指引，帮助体检者答疑解惑，做好体检室内的清洁和隐蔽工作，保护好体检者隐私。体检后嘱咐体检者及时复查和领取体检报告的时间和方法。

1.3 观察指标

本研究需对比两组体检者对体检中心护理工作的护理满意度。

1.4 统计学分析

使用SPSS20.0软件对数据进行统计学分析，计数资料采用x2检验，并以率（%）表示，P<0.05数据差异有统计学意义。

2 研究结果

2.1实验组和对照组体检者护理满意度对比

实验组体检者非常满意15例，满意13例，不满意2例，实验组护理满意度为93.33%;对照组体检者非常满意13例，满意10例，不满意7例，对照组护理满意度为76.67%。经过对比，实验组体检者对体检中心的护理满意度高于对照组，两组数据对比差异明显，有统计学意义（x2=10.885，P=0.001<0.05）。

3 讨论

当前，体检在人们的生活中十分常见，定期参与一定的健康体检，已经成为人们进行自我保健的重要方式[3]。体检的目的在于通过体检早期发现身体的亚健康状态和潜在的疾病，早期进行调整和治疗。因此，为了给体检者带来良好的体检感受，需要对体检者实施科学合理的护理干预。

由于体检者个人特点和个体差异，常规的护理干预很难发挥作用，难以普遍护理效果，因此，还需寻求更为有效的护理措施[4]。在本次研究中，对实验组体检者实施了程序化和谐护理，所谓程序化管理是将全部护理流程予以优化，形成一套高效率的护理服务程序，这一管理形式应用于体检中心之中，护理人员可根据程序化模式开展相应的工作，不仅能够为体检者提供更优质的护理服务，同时也极大提升了护理人员工作质量，进而提升体检者的护理满意度[5]。本次研究结果显示，实验组体检者对体检中心护理满意度高于对照组。

综上所述，采用程序化和谐护理可显著提升体检者对体检中心的护理满意度，程序化和谐护理在临床应用中具有较高的推广价值。

参考文献：

[1]楼丽琼， 程丽红， 袁海珍. 程序化和谐护理模式对体检中心体检护理质量的影响研究[J]. 中国医学创新， 2020， v.17;No.509（11）：107-111.

[2]隋立文. 程序化和谐护理对提高体检中心老年患者满意度的应用效果研究[J]. 当代护士（综合版）， 2020， 027（002）：186-187.

[3]杨慧. 程序化和谐护理对提高体检中心护理质量及体检者满意度的效果分析[J]. 临床医药文献电子杂志， 2020， v.7;No.427（06）：116-116.

[4]谢娜. 程序化和谐护理对提高体检中心护理质量及体检者满意度的效果[J]. 数理医药学杂志， 2019， 32（007）：1078-1080.

[5]杨霞， 高芬. 程序化和谐护理对体检中心护理服务的影响分析[J]. 新疆中医药， 2020， v.38;No.185（01）：63-64.