宋海江

摘要：办公室工作性质较为特殊，工作头绪繁多而且责任重大，如果处理不好，很有可能会影响到单位的正常运转，有的甚至还会影响到机关的形象.精细化管理能够提高办公室工作的效率，对促进单位行政工作的高效运转具有十分积极的作用，但是当前办公室精细化管理在实践中存在一定的问题，精细化管理的特征和效果不明显。基于此，笔者首先分析了精细化管理在办公室工作中的难点，然后探讨了相应的解决对策和措施，以期待能为办公室精细化管理提供一定的参考.

关键词：精细化管理;办公室;管理制度

一、责任与执行

责任，在单位层面，就是岗位责任制，是指根据工作岗位的性质和业务特点，明确规定其职责、权限，并按照规定的岗位绩效标准进行考核及獎惩而建立起来的制度。相信这点大家都容易理解，每个部门有部门职责，每个岗位有岗位责任。但有了责任，并不代表就能各司其职，通力合作，直奔目标。在履责过程中，常常还存在交叉错位、扯皮推诿、责任真空、管理低效率等情况存在。那么，如何才能做到责任明晰，执行到位呢，我认为应基于以下三方面的考虑。

（一）责任意识

如何把不同层级和岗位的员工放在统一的责任体系内，是管理实践一大难题。

有观点认为，组织内只有两个层级是有完整的责任意识的：一个是领导，他承担着生死存亡的压力;一个是一线员工，他们每天每时都有明确的任务指标和行为要求。……