序言

从十年前的百亿元到现在的奔向万亿元，健康险无疑是人身险市场上最亮的一抹色彩。是什么让健康险如此蓬勃地增长？健康险市场目前的发展现状如何？这两年成为“爆款”的“百万医疗”和“惠民保”对健康险市场的发展产生了怎样的影响？未来健康险市场的走向又将如何？

带着一连串的问题，第一财经和平安健康险联合推出了这份《2021年健康险市场洞察报告》。在这份报告中，我们将通过数据分析、政策梳理、案例分析等形式，来解析健康险市场的过去、现在和未来。

2011-2020年健康险与人身险保费发展对比

数据来源：银保监会，融金聚科技

我们发现，尽管在国民健康意识提升、国家政策推动、行业创新等一系列利好因素推动下，健康险行业已有长足发展，但目前行业和用户仍面临着一些挑战和痛点。如何破局？

回到保险“善”的初心似乎是破局之道。作为以“雪中送炭”为天职的保险业，“善”是这个行业的初心、起源，也是保险文化体系的中心。“向善”对于健康险行业来说，意味着以客户为中心，走专业化道路，从战略、产品到服务的全方位提升。我们发现行业中一些龙头企业已行动起来。在这份报告中，我们将以专业健康险行业中具有引领地位的平安健康保险股份有限公司（下称“平安健康险”）作为案例，来探究未来十年健康险公司的专业化道路应该如何走，以期为其他健康险公司提供参考，为整个行业的进一步发展提供助力。

第一章从……

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