刘宇苹

摘要：随着高校招生人数的快速增长，如何提高迎新的工作效率，为新生和家长提供准确、细致、便捷的服务，成为招录新生后的第一项重要工作。该文通过对该院数字化迎新工作经验的总结和提炼，将人工智能、人脸识别等先进的信息技术与校园迎新完美融合，逐步实现数字迎新向智慧迎新的转变。

关键词：人工智能;智慧迎新;数字地图

中图分类号：TP311      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）27-0160-02

1 背景

高校迎新工作是一项综合性较强的业务，是学生管理全生命周期的第一个环节，高校迎新的流程相对较为复杂，涉及的部门众多，包括招生办公室、学工处、教务处、 财务处、 信息技术中心、团委、后勤服务集团、各二级学院等。通常需要集中在一到两天内完成现场迎新，导致任务繁重，工作杂乱，排队领物品、排队缴费等现象随处可见，新生和家长体验感不好。随着信息技术的应用，各高校利用信息化手段优化迎新工作流程、提高服务质量和工作效率，为学生及家长提供优质高效的服务已是大势所趋[1]。

2 迎新模式由现场迎新向移动迎新的转变

通过移动App实现移动迎新（如图1），让同学们提前了解学校、报到流程等信息。功能包括信息采集，入学教育，校园服务，到站登记，绿色通道，财务缴费，报到单7项。新生可以通过财务缴费服务实现网上缴费，移动App采用微信、支付宝、银联等方式支付。办理生源地贷款的同学可以通过绿色通道服务功能实现费用的减免。新生也可以通过到校登记服务选择到达站点，到达日期，到达时间，随行人数，方便学校安排接站事宜。学生可以通过报到单服务查询到个人基本信息、辅导员信息、缴费情况等。学生还可以在网上完成所有迎新的流程，到校后可直接进宿舍，简化校园迎新的复杂工作，学院各管理部门可以通过手机App查看新生报到实时统计数据，可以分全校、学院、生源地、专业、民族和校区，分别查看实时报到人数，提升师生体验感[2]。

3 人工智能助力高校迎新

学院定制设计了校园迎新大屏，业务管理部门可以通过大屏查看新生报到的全景数据图（如图2）和智能咨询系统的使用情况（如图3）。通过LED大屏，学校相关部门、新生及家长都可以实时了解新生报到情况，实现新生信息数据的统一管理、集中共享和报到实时大数据可视化，系统实时汇总信息，同时也为管理和决策提供了依据。依托数据平台产生的大数据，实时掌握迎新数据，及时调动资源，保障迎新过程安全、有序。通过这样的数字化迎新，极大地提高了迎新工作质量和效率，更彰显了学校以学生为本的人文关怀和服务意识。

新生在报到前通常会有很多想问的问题，如：缴费方式、军训情况、接车时间等，但这些问题只能通过网上信息或电话方式进行解答，用户体验感很差。我校在迎新期间，采用了人工智能方式，引入了校园百事通平台，并配备了问题导航和智能解答功能，不仅系统地提供了问题菜单，还能根据学生的问题，智能寻找最优的解答。提升了信息的准确性和信息传递效率。智能问答系统促使学校各部门统一收集整理了各方面信息，制作了问答知识库。新生在系统中查询时，不仅能获得统一正确的回答，还能实时快速地获取答案，提升了学校管理服务质量[3-5]。

4 数字地图让学生网上畅游学校

学生拿到高校录取通知书后，心情是非常激动的，很想快速了解学校的基本情况，往往通过网上的图片、文字来获取一些信息。数字地图技术的发展迅速渗透到科学、技术和社会的各个领域，学校建设了一套校园可视化管理系统（如图4），利用互联网来扩展和完善地理信息系统功能，建设基于校园GIS应用平台的校园地理信息综合服务解决方案，通过各类专业资源管理系统有效地对学校空间数据进行采集、存储、检索、建模、分析和输出，并提供上层的校园地理信息综合服务。通过与学校各类应用进行集成和整合，以直接明了的方式进行地理信息的展示，帮助学校进行合理的资源配置，为校园教科研、管理和社区生活提供便利。新生可以通过数字化校园地图查看学校的全景地图和各建筑物的所在位置，还可以通过地图所提供的导航功能，查询到指定目的地的路线图，并能依靠交通导航功能到达目的地。

数字地图提供了基于校区生活设施地理信息的查询服务，学院将地图集成到学校智慧校园移动APP迎新模块中，为新生提供定制化迎新流程导航服务，告知新生报到各环节办理地点及注意事项。为新生及家长提供校内学习和生活场景的导游服务，为新生介绍学习相关楼宇，同时提供宿舍周边生活设施分布信息，以便新生快速熟悉校园学习生活的环境。为师生提供开放式的资讯服务，从而改善和提高广大师生的生活质量与效率。

5 人证合一加强迎新安全管理

目前很多学校对师生身份的确认大部分采用肉眼的方式，即存在着很大的漏洞隐患。依靠人脑记忆有限，依靠人眼分辨不够准确，人工核查时间长及成本较高。每年新生的入学报到是一个既简单又严谨的过程，手续的办理是学生到校的第一印象，而高效、智能化的迎新服务则给学生带来不一样的体验。传统的模式就是学生在移动端登记，到校后交材料、人工核实发放物品等，在办理过程中， 学生的身份核实尤其重要。以往存在学生冒名顶替的情况，仅依靠人工核实，费时费力，准确性低。尤其在开学季炎热的天气下，在当前疫情还未完全稳定的情况下，会造成学生与家长情绪烦躁、人员聚集与接触，给学校迎新工作带来一定的困难。

学院建设了一套基于人体生物特征为基础，智能化服务为目标的平台，一次采集多场景共享，满足校园不同场景的不同应用需求。通过与学校系统无缝对接，为学校提供更多便捷、快速的智能化服务。人证合一服务是学校迎新过程中一种新的身份审核方法，是新形势下管理创新的一种新模式。它可以充分利用学校现有的人脸库，与迎新系统进行无缝对接，实现新生身份審核确认并自助完成该环节的办理，为学校新生入学提供一个安全、简单、便利的开端。迎新当天新生在人脸识别终端设备的读卡区刷身份证，系统自动唤醒摄像头抓拍学生照片，按照系统配置的比对方式进行一对一身份识别及迎新环节的审核。人脸比对通过后，与迎新系统进行交互，等待返回审核结果，当成功办理身份核验，并在终端设备展现本人相关基础信息，迎新系统对应环节显示办理通过。使用人脸认证系统，为准确识别学生身份，杜绝冒名顶替，提供了保障。近年来冒名顶替上学的消息屡有报道，各方十分关注，有了人脸认证系统，将运用公安身份认证信息对新生进行认证，确保了新生身份的真实性。

6 展望

信息化技术的发展和应用为高校各项业务提供了高效便捷的方式，面向师生的管理和服务带来了新的挑战和机遇。数字迎新涉及高校多个部门，通过信息技术的应用，实现了各部门之间数据的高度共享和协同，充分地体现了高校各项工作以学生为中心的指导思想。迎新平台中对学生基础数据的共享和扩展数据的补充保证了学生各项数据的一致性，为高校信息建设在学生工作方面提供了准确的数据源。迎新是学生对母校的第一印象，也是高校信息化应用水平体现的第一场景，高效有序的迎新环境让新生和家长们在入学伊始强烈地感受到学校高新技术应用的氛围和学校高质量的服务，标志着学校管理和治理水平的全面提升，对学校信息化建设和推进有着重要的意义。

参考文献：

[1] 杨众.高校智慧迎新系统的设计与实现[J].信息技术与信息化，2019（1）：50-52.

[2] 薛宾田，申玉斌.智慧校园建设背景下信息化迎新系统设计与实现[J].电脑编程技巧与维护，2020（8）：118-119，147.

[3] 刘洁.数字迎新系统的建设与思考[J].智库时代，2019（29）：254，261.

[4] 刘晓庆.高校网络化数字迎新系统的设计与应用[J].中外企业家，2018（30）：74.

[5] 王浩亮.基于移动互联网的智慧校园迎新云平台建设[J].齐鲁工业大学学报，2017，31（1）：68-72.

【通联编辑：谢媛媛】