■ 弓 凯 许 中 林泓纬 杜志超 林跃艺 陈玉秀 王占祥

1 背景

医院智慧服务是指医院根据患者的需要，应用信息技术改善就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平的新时代服务模式[1]。2019年3月，国家卫生健康委发布《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》，明确将对医院智慧服务的功能和效果进行分级评估[2]。而互联网医院，是依托实体医院为公众提供远程问诊并整合院内服务进行线上化的集成平台[3]。近年来，随着互联网医院的发展，其业务范围逐渐向智慧服务延伸，致使互联网医院与医院智慧服务体系建设目标出现高度契合[4]。在医院智慧服务体系建设背景下，如何有效发展与规划互联网医院，使其与前者协同发展，是当前医疗机构提高医疗服务质量和内涵所要解决的重要命题。为此，本研究通过梳理厦门大学附属第一医院互联网医院（以下简称互联网医院）建设5年来的发展历程和主要功能，通过数据统计描述主要业务应用情况，并与《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》相比对，探讨目前互联网医院建设成效和存在问题，为医院智慧服务背景下的互联网医院发展提供参考。

2 资料与方法

梳理互联网医院从创立至今5年来的发展历程，包括主要功能及上线时间、主要突破及取得时间。按建设年度统计互联网医院主要运营数据，包括线上问诊量、医技开单量、开具处方量、预约挂号人次、便民服务使用人次，智能穿戴设备在线服务（远程胎心监护）人次等。……