张娇娇

[摘 要]随着社会的发展，企业的内外部环境正在不断发生变化，员工的价值取向也逐渐发生了变化，尤其是随着老员工思想的更新以及更多年轻的职工的加入，公司员工对公司的诉求也更加多元化。员工们开始更加注重自身职业的发展、公司的福利待遇以及其他更多样化的利益诉求。因此，企业该如何适应社会、企业和工人的发展变化，创造一个更好的工作环境是当前的重要课题。文章结合对运营分公司的心理调查，对如何加强员工关怀体系建设进行了分析思考，旨在让每一位员工都能有发展的机会，能够更加积极的工作，提高企业的凝聚力和竞争力。

[关键词]关怀体系;建设;员工

中图分类号：F241           文献标识码：A           文章编号：1674-1722（2021）18-0001-03

一、运营分公司心理调查结果

通过对运营公司心理相关数据的整理，我们发现，运营分公司的员工2018—2019年的心理健康状况相较与2016—2017年有大幅度提升。究其原因，运营分公司在2018—2019年间进行了架构调整与薪酬改革，员工有了更好的发展空间和更高的收入，同时企业启动的“运营分公司员工心理健康关怀服务项目”（简称EAP项目）为员工提供了心理帮助，这让员工感受到了企业的人文关怀，进而改善员工的心理健康状况。

从岗位来看，专业技术岗相对于其他岗位更容易找到自我价值，对自身未来发展抱有期望。晋升缓慢与工作中的困难以及严格的工作要求是导致技术员工出现心理问题的主要原因，此外对工作的厌倦心理以及沟通障碍也是技术人员不良情绪的诱发因素;站务人员由于长期重复常规性的检查工作，容易出现强迫思维与行为，如果没有得到及时关怀容易焦虑。……