李可佳 耿佃永 孟凡娣

摘要：伴随着社会和市场的不断发展，实体经营在市场发展中处于弱势地位，无论是品牌，资金实力，营销能力能力等都没有办法与企业相比。然而网络营销的出现给很多实体经营者带来了希望，近年来，我国实体店纷纷接触到网络营销，且数量大幅度增加，网络营销获得初步的应用实践。但是，实体店网络营销的进一步发展也存在着不少障碍。因此，对很多实体店来说，网络营销时代的到来，既是机遇，也是挑战！

关键词：网络营销 实体经营 创新路径

一、网络营销的实质及优势

（一）网络营销的实质

网络营销是利用互联网平台进行营销活动。英文是On-line Marketing或E-Marketing。顾名思义，它是指商家与消费者之间通过互联网（电脑端）和移动互联网（手机端）平台的信息技术和软件工程，通过线上活动、宣传和交流，进而实现客户价值，以及进行客户管理，以达到一定营销目标的新的市场营销活动。

网络营销的目标就是为了掌握有效用户流量作为核心，通过自己企业能够适应的模式，去宣传自己的产品或服务，进而达到一个转化利益。

（二）网络营销的优势

1.具有跨时空性

如果客户需要，商家能够全天为客户提供各种各样产品或服务信息，网络营销降低了时间限制的影响。伴随着网络的发展，现在社会的信息传播达到了前所未有的速度与密度，基于互联网的营销活动可避免时间、空间和地域、国家的限制，减少市场壁垒和市场拓展障碍，网络营销便形成了全球化、国际化的特点，具有跨时空性。

2.可以大大降低成本

网络宣传的制作周期短，即使在较短的周期进行投放，也能够按照企业客户管理需要我们及时变更宣传产品或服务的内容，而传统宣传制作成本高，投放周期较为固定。其次，网络营销对销售人员的要求很少，即可以降低管理成本，还可以避免一些脾气秉性急躁的销售人员惹怒客户，影响商家声誉的现象。

还可以设置自动回应器，对常规的、常见的、频繁出现的问题进行自动回复，不需要客服人员重复的，逐字的回答，这样既能够节省时间，也降低了员工费用。消费者在浏览商品时，不会受到时间地点的限制，能够较快找到自己心仪的产品，可以货比三家、可以耐心选择，有效帮助企业节约时间及成本。

3.能够快速识别目标用户并让其产生信任感

网络营销能够帮助企业准确获得客户的真正需求，并且能快速发现目标用户群体。通过网络营销，企业可以在实际宣传过程中获得用戶行为信息，比如书：什么样的产品架构可以大大提升用户的体验;通过对企业产品的深入综合的分析和市场调研，企业可以快速发现目标用户群体，并通过恰当营销手段去开发更多的潜在用户。

网络营销可以帮助消费者对商家的产品或服务有一个初步的认知，让消费者在自然搜索中对企业产品或服务建立信任，帮助企业在未来的竞争中可以站在优势地带，快速占领消费市场。

二、网络营销的发展趋势

（一）网络营销是必经之路

现下，中国互联网已经渗入各行各业中，在各行业经济发展过程中，如果想借助线下推广，长久持续的发展是较为困难的，要想获得大量的客户，就必须掌握网络营销具体操作步骤，运用网络营销推广，做到合理经营。

而目前网络营销竞争激烈，单一的网络营销方式已经不能满足企业的需求，全网营销已经成为他们必胜的营销方式。把一系列的营销方式进行归整，有序地进行，从而获得最大的流量。但所有这些的背后都需要人力和财力的支持。这时许多实体经营者会寻求第三方平台的帮助。

（二）微信公众号及小程序营销正当红

微信是日均活动量最高的社交平台软件，收获了10多亿用户，是过去任何阶段都没有达到的一个级别。网站是企业的标配，那么实体店的标配就是微信公众号。公众号对实体店引流起非常重要的作用，也能很好地管理客户。微信公众号一方面是实体店形象提升的一个要素，另外微信公众号也是实体店作为运营的一个利器，用好了能够有事半功倍的成效。

另外，小程序几乎也成为了实体店必备的营销手段之一，小程序商城可以说是把实体店转移到网上营销，实现网上订单，网上购买。小程序获取客户的能力非常强大，线下实体店借助附近小程序，将自己的店铺展现在附近5km范围内的微信用户面前，这样，店铺曝光率大大增加，流量自然也就上去了。其次小程序具有很强的客户留存能力，借助小程序的数据信息统计以及分析功能，可以分析出每位用户的喜好，然后针对性的推出一些符合用户个人喜好的产品或服务。

三、我国实体店网络营销现状

（一）价格没有竞争力，产品款式有限

实体店和网络营销相比，在竞争上最大的硬伤就是价格。因为实体店的从厂家到分销商，经历层层，当中每一层都要赚钱。而网络营销则省下了中间的各种费用，所以在价格上实体店无法与网络营销相媲美。

实体店有固定的店铺，其面积也是固定的，陈列展示的商品数量、款式种类也有所限制，无法满足消费者的全部需求。

（二）对网络利用率不高

很多传统实体经营者只在网络广告和宣传上使用网络营销，甚至一些实体店也没有自己的独立网站，并且营销方式比较单一，仅仅是把传统的营销方式搬到了网上，对网络分销，网络产品构思，网络服务等活动，很少主动策划

四、我国实体店的创新路径

（一）拓客引流，高效利用网络平台

拓客引流是实体店交易体系中的重要工作环节，拓客是过程，引流才是目的，精通引流才能为店里带来源源不断的客源，有了客源，才能实现利润。引流营销的前提是找到目标客户，可以利用线下到店的客户进行赠品引流、抵用券引流、免费体验引流等等。

每周促销就是一个能够很好地融合线上和线下营销的措施，每周促销定位于为实体企业线上线下结合的营销推广服务，实体商家可以通过线上发起营销活动引流到线下，也可在线销售。每周促销提供秒杀，团购，砍价，满减等多种优惠方式，为实体商家提供全面的网络营销服务。每周促销给实体店提供更好的营销平台，较大程度上解决客流较少，不均匀等实体零售痛点，为广大市民带来全新的品质购物感受，提升品牌传播价值，实现线上线下融合。

（二）拥有独特卖点，吸引潜在客户

实体经营者要结合自己的产品特点，找出最大的卖点具体是什么，与同行相比，客户为什么要选择你而不是选择竞争对手，我们能提供哪些服务效益，同时也是竞争对手所做不到的方面或还没有提供的东西，因此我们需要这个卖点来吸引客户，列举出好几个有吸引的卖点来吸引消费者。通过独特的卖点进行一系列的软文发布、软文传播，打造产品的亮点，让更多的潜在客户认识到我们的产品

（三）引进专业人才，培养专业团队

网销人才是网络时代的主角，他们平时接触最多的就是互联网，所以我们可以通过网络经济快速的招到合适的网销人才。第一种就是平时接触比较多的社交渠道，例如微博，微信朋友圈等，还有一些短视频软件，这些渠道往往也能招到合适的人。第二种渠道就是招聘网站，很多企业都是通过这些综合网站作为招聘的主要渠道，比方说像傲马网络营销人才网，他们就是针对我国网络营销人才的招聘，提供专业的网销人才，具有很强的岗位针对性，网站还兼有学习网络营销基础技能与社区交流的功能，能够帮助企业快速招到专职专岗的人才。

作者简介：李可佳，山东德州人，山东省烟台南山学院

参考文献

【1】李建岚，基于网络经济时代的市场营销策略创新探究（J），现代商业，2020年36期

【2】张君玲，新经济背景下的企业市场战略新思维（J），现代营销旬刊，202年3月

【3】胡玲芳，杨凯，徐晨瑶，大数据背景下的网络营销模式（J），现代营销旬刊，2021年3月