王 杨,鲁 青

(海军第971医院质量管理科,青岛 266071)

本院结合智慧军营建设，利用人工智能深度学习的人脸识别技术，设计就诊人脸识别系统，探索应用先进技术手段，优化军人就诊模式、缩短排队等待时间，特别在疫情防控中可以提供免接触的诊疗服务，进一步提高军人及家属对医院的满意度。

1 持卡就医现状及存在问题

2010年军人保障卡的启用在加强医院医疗管理、成本核算、医疗费用的合理配置、提高工作效率等方面发挥突出的作用，体现方便、快捷、实用的特点[1]。但在就医的环节中，还存在一些矛盾及问题,主要有以下几个方面。

1.1 数据更新不及时保障卡是采用全军统一保密信息数据库技术合成，可对保障个体的医疗、财务、军需、账户等信息进行管理，是集多功能于一体的现代化信息载体。但医疗信息管理方面由于跨体系、多系统运作，实际身份信息与卡上信息不符，对医疗账户管理及医院数据维护造成困难。

1.2 办理和携带不方便日常工作中经常遇到就诊人员忘记携带保障卡情况，还有因办理周期问题，造成新兵、调整岗位人员、家属等未及时办理到保障卡,造成就诊障碍。

1.3 身份识别难度大由于相关规定要求，医院多窗口审核程序繁琐，身份甄别困难较多，影响就诊满意度。

1.4 就诊过程监控缺少手段对于军人就诊过程中出现的超出合理范围重复就诊、超量开药现象缺少预警监控措施。

针对以上问题，本院牵头研发的军人保障卡就诊系统突出医院工作特点，在军队伤病员就诊环节简化操作流程，采取人脸识别和自助读卡系统结合模式，服务界面友好；……