王海宁 张 萍 刘 晔

1.大连市中心医院病案室，辽宁大连 116033；2.大连市中心医院科研部，辽宁大连 116033；3.大连市中心医院医学装备部，辽宁大连 116033

在医疗行业竞争日趋激烈的当今社会，提升医院的服务质量、医院的口碑和形象成为了许多医院工作中努力的方向。一个医院的医疗服务水平，不再纯粹取决于医院的硬件设施和医生的医学治疗水平，越来越多的患者会考虑到医院是否可以提供更为便捷的医疗服务。医院想要满足患者逐渐改变的需求，应积极做出应对[1-2]。在大型设备的管理方面，构建设备管理的绩效评价指标，可以增强医院各个部门人员同患者的沟通，将搜集到的信息进行归纳和反馈。医院的决策层可以通过对客户关系的评价结果，对医院的制度和政策进行调整，从而提升医院的服务质量。

1 研究范围

医院为了提升整体的服务质量、经济效益、社会效益，选择在接下来的工作中，对既有的大型医疗设备进行细分。根据应用功能的不同，将全部的大型医疗设备分为了两类，分别为：诊断设备、治疗设备。在对这两类设备开展的管理工作中，建立完善的绩效评价指标，希望可以提升对医疗设备的利用率，实现医疗资源的合理有效配置。

2 管理现状

一般概念中的大型医疗设备，指的是医疗卫生工作中用到的技术含量高、精度高、贵重的仪器设备。大型医疗设备包括电子计算机断层扫描仪器、磁共振成像仪、血管造影仪器、数字化X 射线摄影系统、正电子发射型计算机断层显像设备等。……