任贤良

近年来，随着互联网行业飞速发展，面对国内外风险挑战明显上升的复杂局面，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，我国电子商务领域各界坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，锐意进取，砥砺奋进，不断推动产业革新，有效打通生产、消费、分配、流通各环节，实现效率变革，助力双循环新发展格局的构建，电子商务日益成为居民消费的重要渠道、外贸发展的创新业态、经济增长的关键动力。据统计，2020年，我国网上零售额达11.76万亿，较2019年增长10.9%，已连续八年成为全球最大的网络零售市场；截至2020年12月，我国网络购物用户规模达7.82亿，占网民整体的79.1%。特别是在新冠肺炎疫情期间，电子商务行业在落实“六稳”“六保”工作、助力经济发展上更是发挥了不可替代的重要作用。

当然，我们也应该清醒地认识到，电子商务在给人们生产生活带来巨大而深刻影响的同时，也带来一系列社会问题。近年来，强行提高服务费率、逼迫商家“二选一”、对消费者“大数据杀熟”等违法失信行为引发了社会广泛关注。这些问题扰乱了网络交易秩序，损害了网络市场的公平竞争，妨害了电商行业的健康发展，业已成为亟待解决的现实问题。其成因存在多种，如市场竞争激烈、信息公开不及时、失信成本较低等因素，但从道德责任角度来看，诚信的缺失不容忽视。中国网络社会组织联合会自2018年成立以来，在主管部门国家网信办的指导下，在国家发展改革委、商……