雷 川

(成都理工大学 工程技术学院，四川 乐山 614000)

1 宠物电商行业发展的前提

1.1 经济发展的推动

目前我国正处于经济发展的飞速时期，人们生活水平质量正在不断提高，因此，使得越来越多的家庭有着足够的经济实力饲养家庭宠物，并且有意愿饲养，通过《2019年宠物行业白皮书》[1]显示，我国从2010年-2019年以来，宠物行业的市场规模是在不断地扩大，所以，这直接表明了我国宠物行业内拥有着巨大的市场潜力，并且根据《2018年-2024年中国宠物行业市场全景调研及发展前景预测报告》[2]显示，中国家庭饲养宠物率与美国、英国等发达国家相比相差28%以上，而中国现在经济水平正朝着发达国家迈进，因此，对于宠物行业来说发展前景非常广阔，行业渗透率较强。

图1 2010年-2019年我国城镇宠物(犬猫)行业总体市场规模及增速情况(单位：亿元.%)[3]

1.2 快节奏生活的催化

受我国目前快节奏生活方式的影响，人们的生活方式体现得更为忙碌。因此，在年轻人将更多的时间投入到工作之中后，使得他们无法拥有更多时间陪伴老人与小孩。老人与小孩这两个群体在无人陪伴的情况下自然而然地会选择饲养家庭宠物。同时，年轻人将更多的时间投入工作后直接导致了我国单身比率的不断上升，在单身经济的推动下，同样也在刺激着宠物行业的飞速发展。

1.3 资本的推动

我国经济水平在飞速发展的过程中也悄然孕育着休闲经济的增长。中国人民大学教授王琪延表示：到2030年，我们的GDP大约有50%来自休闲产业，老百姓的消费支出有50%用于休闲消费[4]。因此，宠物产业作为休闲经济的一个环节其发展前景是不可估量的。再加上中国加入世贸组织后，世界各国都将中国当作一块未开垦的处女地对中国进行大量投资，因此，宠物行业在此情况下也得到了飞速的发展。

1.4 互联网发展的推动

互联网的飞速发展使得依靠互联网平台发展电子商务成为可能。自21世纪初我国迈入了科技信息业飞速发展的大时代，互联网随着科技的发展不断壮大并融入千家万户，被广大人民群众所接受。其信息共享能力与大数据的使用为众多电子商务兴起发展提供了重要基础。依靠互联网平台建立的电子商务行业凭借着实体经济所没有的方便、快捷以及良好的售后服务吸引走了大批消费者，甚至直接改变了消费者的购物习惯。因此，电子商务有着实体经济无法比拟的优势。

2 基于互联网搭建宠物二级市场的因素分析

2.1 产生原因

随着宠物行业的飞速发展，宠物在逐渐走进千家万户，成为家庭的一部分的同时，宠物的到来也为家庭带来了诸多麻烦，其中最不可忽视的便是宠物在无法被原有家庭所继续容纳后它们应当何去何从的问题。对于普通饲养者来说，他们的宠物所生产的幼崽或是家庭里原有的宠物因为饲主的因素导致饲主不想或是没有条件继续饲养下去，他们往往会选择出售他人，但饲养者毕竟不是专业的宠物饲养舍，他们没有一个良好的渠道为他们去解决这个难题。线下的实体宠物店是基本不会收私人售卖的宠物，因为他们有着专业的进货渠道。至于去生活中的宠物市场售卖更是不可能有那么多精力去付诸行动的事情。根据线下实地调研的227份问卷调查表中发现他们97%的人往往只能选择挂朋友圈或是放在某些二手交易平台上进行处理，这种方法虽然相比于前两种更有实现的可能性，但受自身圈子影响力小、售卖的宠物无法提供质量保证以及售后服务、运输宠物十分麻烦等弊端影响下，他们的最终目的往往难以达成。同时因为自己的宠物不能被及时处理掉，他们往往会选择以抛弃的极端手法来解决掉自己的宠物。根据世界卫生组织2019年不完全统计表明全球有超过2亿只流浪狗，中国就有4 000万只。这样的行为一方面增加了城市的流浪动物，给城市的管理造成力巨大的压力，另一方面也损害了自己的利益，同时在心里留下了过不去的坎，因此，利用互联网电商业方便、快捷、受众面广、客流量大等优点搭建起来的宠物交易二级市场是解决这类麻烦的不二选择。另外，对于买家来说，通过线下实体店购买宠物的方式极为不妥，目前我国对宠物行业还没有过多明确硬性条款的规定，因此，线下实体店漫天要价，糟糕的售后服务不断损害消费者利益的事件频频爆出，这些难以解决的问题直接导致了人们对线下实体店充满失望。

2.2 商业模式以及运营方式

立足于互联网而搭建的宠物交易的二级市场平台属于宠物领域内的电子商务行业，其业务模式是C2C的运行模式，卖家通过借助平台能够直接与买家相交易。而电商平台在其中的作用只是为买卖双方提供一个良好的相互交易的渠道，为消费者提供优质的服务以及担保，保障买卖双方利益。平台其本身不会参与买卖宠物的业务，但是当平台知名度提高后可以加入出售宠物用品的业务以此扩大盈利范围，打造出一个专业服务于宠物行业的电商平台，并且这样的商业模式前期无须过多投入，只需要付出一定的宣传费用以及人工费用维持平台的正常运转便可，所以平台的业务使得平台经营杠杆系数较低，这极大地降低了自身的经营风险。当然，在平台提供的服务中，为了更好地保障买卖双方的利益，以及为平台树立专业的宠物服务形象，平台应当以省为单位将全国区分为各个区域，每个区域应当设立一个必要的宠物站点，其性质与货物中转站相类似。其作用有二，其一为库存仓库，每个区域的卖家登记的销售信息会类似于库存量展示给买家，当该区域宠物站点内没有卖家登记销售信息时相关宠物库存量的显示便会为0，买家因此无法进行交易，除非其自愿选择支付更高运输费用从其他区域进行调货，这样的交易方式能够控制宠物在省内进行短途运输，既能减少运费成本，同时也能保障宠物的健康。其二为检查站点，通过平台交易的宠物都应先运往宠物站点进行检查，待检查无误后才可运往买家，这样能够为买家提供更优质的服务保证，平台也能从中获取一定的服务费用。当然，对于宠物站点的建立方式在前期资金不足的情况下无须投入过多资金，只需选定一家可靠的宠物医院进行合作即可，给予他们一定业务抽成即可，待前期资金积累足够后便可收回业务独占利益。因此，二级市场平台的主要盈利方式从为买卖双方提供的优质服务保障中赚取利润。

3 SWOT分析

3.1 优势(Strengths)

平台立足于互联网，相比于线下实体店更能明码标价以及提供更好的售后服务，买家能在此获得优质的购物体验。而线下实体店购买宠物的方式却往往不能达到令人满意的效果，目前我国对宠物行业还没有过多明确条款的规定，因此线下实体店常常漫天要价，糟糕的售后服务不断侵害消费者利益的事件更是频频爆出。因此，相对于线下实体店买家会更愿意选择线上平台。同时对于卖家来说目前市面上并没有一个能够为其提供销售渠道的市场，另外，散户资源尤其丰富，所以这样的平台能够吸引大量的散户资源，快速地成为众多散户的不二抉择。

3.2 劣势(Weaknesses)

由于平台扎根于互联网，这就导致了交易必须以运输行业为纽带进行连接，但宠物属于活体，根据《邮政法》规定禁止运输活体动物[6]，因此，只能选择托运业务，这就导致了运输成本的上升。通过建立一个宠物站点就成了必要选择，利用宠物站点将宠物运输控制在省内流动，这样不仅可以将价格压到极低，同时也能保障宠物的安全健康。另外，由于平台购买会比线下多收取服务费，所以，可能会降低消费者的热情，平台应当选择只向买家收取单边运费，而向卖家收取其他的服务费以及单边运费。如此一来卖家可以通过提高价格的方式平摊服务费用，买家也会认为是卖家定价较高而不会将责任施加于平台，这样成功地将买家的不满意转移给了卖家而不会打消买家对平台消费的激情。同时由于卖家缺乏销售渠道以及平台上拥有大量需求缺口，也会使得卖家不愿意放弃利用平台发展业务。

3.3 机会(Opportunities)

由于目前宠物行业的飞速发展使得宠物业前景广阔，如今电商领域内发展宠物行业的企业少之又少，因此，在现在这个人少粥多的情况下，会使得抓住此时机入场的企业分得巨大的利润。同时再加上互联网时代的飞速发展，电子商务已经成为人们生活的一部分，所以现目前占据互联网发展宠物交易二级市场平台必定机遇无限。

3.4 威胁(Threats)

平台主要是会考虑到外部竞争者的压力，其中主要包括线上竞争与线下竞争。现目前市面上虽说存在着不少宠物实体店，有一定的竞争压力，但由于互联网平台本身有着线下平台无法比拟的优势以及线下实体宠物店存在无法做到明码标价和保障售后等弊端，因此难以与电商平台抗衡。而对于线上竞争平台来说现目前存在的就只有某鱼是被大家所熟知的。某鱼平台确实在二级市场中是一个标杆的存在，在竞争中有着短时间内无法超越的优势，但是其业务鱼龙混杂，没有固定的专业领域，无法做到专业化，而宠物又属于活体动物，如果无法做到交易专业化便会对宠物造成巨大伤害，同时也不利于保护客户的合法权益，因此，此类威胁也是能够迎刃而解。