朱柏杨

(北京联合大学 图书馆，北京 100101)

1 数字图书馆的定义和发展

1.1 数字图书馆的定义

数字图书馆是一个信息技术体系，是网络传播技术和数字化技术在图书馆事业上的应用,以对图书资料进行数字化处理作为其处理信息的基本方式，将其转化为数字化形式的信息，并将数字化形式的图书信息资料上传到局域网或互联网,通过网络进行传输，使处于网络终端的读者可以在网上进行阅读。从宏观上看，数字图书馆是数字技术与网络技术发展的产物，是国家信息基础设施的核心。从微观上看，数字图书馆是用数字技术处理和使用文献的图书馆，能够方便快捷地为读者提供高质量的服务。

1.2 数字图书馆的发展

现代科学技术的迅猛发展,极大地促进了图书馆学的发展,而数字图书馆有着存储空间小、信息检索快捷方便以及多人同时享用信息等，传统图书馆不具备此优势而面临着巨大的挑战。现代城市快速发展，城市化进程迅猛，图书馆无论是在实体的公共设施还是虚拟的公共设施方面所体现的作用也变得越来越重要。为图书馆带来了更多更重的社会责任，这也为更好地发展图书馆事业提供了更加强劲的动力。图书馆行业需要努力适应当前日新月异的市场经济环境，需要逐步朝着不断探索和参与多元化服务的道路前进。当然,多样化的“好”不仅仅是越多越好,更要把握好“多”的程度,这一点对图书馆工作的成功顺利实施、高效的运作和健康发展显得尤其重要。在图书馆建设中也有一些其他的大学问,包括书籍采访,哪些书可以买到,哪些书不可以买到,书籍编目以及电子文献资源建设,如何将图书馆的某些领域与国际接轨,如何更好地为读者提供学术服务知识,这些都需要做出方方面面的努力。

2 数字图书馆存在的问题

2.1 数字资源质量亟待提升

由于没有统一的标准格式作为参照物，数字资源质量存在参差不齐的情况。数字资源的开发和整理存在混乱现象。数字图书馆之间数据、软件无法兼容和相互应用，资源共享困难。传统图书馆向数字图书馆过渡面临各项挑战。数字图书馆与发达国家数字图书馆也存在着相当大的差距。数字图书馆在国际高科技竞争中越来越重要，是一个国家信息基础设施水平的重要标志。以上种种情况急需提升数字资源质量的提高。

2.2 数字资源人才缺失

数字资源人才的缺失是传统图书馆数字化转型的瓶颈，是数字化进程中的最大阻碍。没有人才，图书馆数字资源得不到更新，数字资源也得不到充分的利用，数字图书馆的未来发展也受到了极大的限制，图书馆数字化难以达到预期效果。随着信息发展脚步的加快,日益复杂的信息环境，相应产生的负面作用也日益明显，这也促使社会对数字资源人才的信息素养提出了更高的要求。

2.3 基础设施建设不足

数字图书馆的建设刚刚起步，不同地区的数字化建设水平也是千差万别。自动化、网络化和速度都很不均衡。部分图书馆已经具备成熟的互联网、自动化集成系统、多媒体电子阅览室和丰富的存储系统，而部分地区在成熟的数字化图书馆方方面面极度失衡。虽然部分地区数字图书馆有一定的进展，但由于宣传不到位等原因，并未达到在民众当中普及认知的效果。这不仅浪费资源，民众也无法从中方便快捷获取信息和知识。

2.4 资金短缺制约发展

我国是发展中国家，数字图书馆的建设一直在探索中进行，没有足够的财力支撑，资金短缺一直伴随着数字图书馆的建设，制约着数字图书馆的发展。数字图书馆的前期投入需要大量的人力和财力，这个建设并不比建设一座大型实体图书馆所付出的少。而后期数据资源的维护和补充完善、核心设备的购买、网站建设维护和技术支撑以及人员培训和聘请等同样需要大量资金支持，而不同经济发展地区面临的财政压力更是千差万别。

3 数字图书馆发展的建设性意见

3.1 拓宽人才渠道，培养高质量复合型专业人才

图书馆服务工作离不开熟悉服务管理的高质量专业人才,随着市场经济日益完善、信息化突飞猛进、现代科学知识的大幅提升，这些外部条件需要有与之匹配的图书馆员，也就是需要与之匹配的高质量专业人才，这是对图书馆员人才建设的高要求，这些具备全面管理能力的高素质图书馆员需要具备“知识导航”的能力，通常，最宝贵的知识通常是复杂的、隐蔽而不易被发现的，人们很难在头脑中显现出来和想象出来，而只有这些具备“知识导航”能力的高素质的图书馆员才可能去“揭示”各种隐蔽而复杂的科学知识，这样才能够为读者更好地服务。那么图书馆要实现对科学知识的管理，必须首先对把握知识的人实现科学的管理，这就需要图书馆工作提供复合型和应用型人才。这些人才需要能够全面系统掌握图书馆学基础理论知识，需要能够掌握现代信息技术、计算机技术和科学管理知识，通过熟练掌握并有效运用现代化技术手段对各类有效信息进行筛选，通过组织、检索、分析、评价和开发利用等手段提炼出重要信息，从而在进入图书馆后能够在专门从事信息服务及管理工作等活动方面如鱼得水。

3.2 加快网络建设，促进数字资源的建设和发展

大力推动公共文化云平台，各地数字平台不再单独存在，全国上下统一资源使用，改变信息时代公共数字文化服务中的不平衡不充分现象。国家层面，加强数字图书馆在财政、税收、用地等方面的扶持力度，支持科研机构和企业的产品开发和成果转化；图书馆层面，打造便捷的云平台，提供先进的电子设备和专业处理问题的人才。充分深入了解用户需求，根据用户需求开发移动终端数字资源。加快纸质资源的数字化转化步伐，打造具有地区特色的数字资源，重视数字图书馆的基础设施建设，重视网络服务的标准化建设。通过开发微视频、慕课等新媒体与读者增强互动体验，用户可以随时随地享受阅读体验。数字图书馆与科技融会贯通，不仅可以拓宽用户阅读范围，增进用户阅读兴趣，还可以更好地满足读者日益增长的多元化的阅读需求。

3.3 改善服务观念，推动图书馆服务人员服务深入化

图书馆服务工作所面对的对象形形色色，类型极多，涉猎面极广，这令图书馆的服务工作显得繁琐而复杂。随着读者的层次和文化内涵越来越高，作为图书馆的管理者不仅要做到专业管理图书馆，更重要的是要积极应对服务对象并对服务对象进行深入而全面的了解,做好图书馆服务工作。创新服务模式，服务模式实现多元化，线上线下服务相结合，通过展会、网站、手机移动端等实现线上服务和线下参与的有机结合，有效扩大服务范围。新时代的图书馆员要做一个积极主动的参与者和组织者,要善于和服务对象进行有效及时沟通和交流；要改变和更新观念，要以建立“人本”的服务理念为核心；要从有利于知识的传播和共享的角度出发,要把提升服务质量作为一个长期目标而非短期项目，要把服务质量管理列为日常管理的重要内容，常态化、规范化，只有这样才能够将图书馆、馆员、读者三方紧密联系在一起，通过共赢的管理手段不断增强核心竞争能力，从而建立多赢局面。

4 结束语

数字图书馆的建设和发展工作是艰巨而复杂的，不是一朝一夕可以促成的，数字图书馆作为一个文化阵地，应当立足本身，加强区域合作，充分开发利用数字资源，为子孙后代保留信息资源，传承中华文明构建一座重要的桥梁。