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急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响

2021-10-20吴佳

婚育与健康 2021年15期
关键词:急诊科护理质量安全管理

吴佳

【摘 要】目的:分析急诊护理质量受急诊分诊安全管理模式的影响。方法:2020年1月至6月期间从我院选取急诊患者共计40例作为对照组,實施常规急诊护理,2020年7月至12月期间从我院选取急诊患者共计40例作为观察组,实施急诊分诊安全管理模式,比较两组护理质量和护理风险。结果:较对照组,观察组护理风险显著较低(P<0.05)。接诊评分、分诊评分、急救评分等护理质量评分较对照组,观察组显著较高(P<0.05)。结论:医院急诊科通过实施急诊分诊安全管理模式可显著提升护理质量,降低护理风险。

【关键词】急诊科;分诊;安全管理;护理质量

医院中,急诊科属于核心科室之一,危急重症患者为该科室的主要接诊对象,病情发展较快,若采取治疗措施不及时或治疗措施无效,则可能对患者的生命安全和身体健康产生威胁。由于患者的抢救成功率和医院的分诊存在密不可分的联系,因此积极强化医院分诊准确性与及时性具有重要意义。本研究分别从2020年1月至6月和2020年7月至12月期间我院选取40例急诊患者作为研究对象,分析了急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2020年1月至6月期间从我院选取急诊患者共计40例作为对照组,实施常规急诊护理,2020年7月至12月期间从我院选取急诊患者共计40例作为观察组,实施急诊分诊安全管理模式。对照组,男22例,女18例,年龄34岁~62岁,平均年龄(51.75±5.85)岁。观察组,男23例,女17例,年龄33岁~63岁,平均年龄(51.10±6.06)岁。将两组患者一般资料的对应数据作比较,组间无统计学性差异(P>0.05),研究符合开展要求。

1.2 方法

1.2.1 对照组实施常规急诊护理,全部患者均在急救人员达到现场后将患者送抵急诊科,由患者和家属阐述病史、病情,急诊护理人员按照患者的具体情况转运至相应的科室,由急诊医生和护理人员展开救治。

1.2.2 观察组实施急诊分诊安全管理模式,具体方法如下:第一,以确保患者急救工作顺利展开,序对各个区域予以科学发挥,包括急诊区域、分诊区域,在显眼位置粘贴指示牌,引导患者纠正,从而保证整个救治工作顺利展开。第二,合理安排工作人员,避免医护人员过度疲劳,积极结合急诊工作要求和医护人员综合能力科学安排工作,避免发生护理失误。第三,增强医护人员感染防护意识,强化培训工作,以提升护理人员综合能力。第四,让急诊科护理人员掌握学习相关法律知识,在规范自身行为的同时为患者提供更加优质的护理服务。第五,积极和患者展开沟通交流,全面了解患者心理状态,规范语言,采用通俗易懂的方式进行交流,避免护患纠纷。第五,急诊分诊安全管理过程中为提升护理质量,需积极强化护理人员监督管理工作,在规范护理人员行为的同时处理护理问题[1]。

1.3 观察指标

比较两组护理质量和护理风险。护理质量评价指标包括接诊评分、分诊评分、急救评分,评分越高则护理质量越好。护理风险包含护理差错、护理缺陷以及投诉率。

1.4 统计学分析

采用SPSS 23.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用(%)表示,进行χ2检验,计量资料采用(χ±s)表示,进行t检验,P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 理风险对比

较对照组,观察组护理风险显著较低,差异显著具备统计学意义(P<0.05),见表1。

2.2 护理质量对比

接诊评分、分诊评分、急救评分等护理质量评分较对照组,观察组显著较高(P<0.05),见表2。

3 讨论

医院中急诊科属于重要科室之一,近几年来,随着医疗技术与水平的快速发展和进步,医疗行业所面临的竞争压力越来越大,且患者对急诊科的护理质量和服务质量提出了更多且更高的要求,继而为急诊科护理带来了新的挑战。在急诊科中,急性创伤患者较为常见,且随着我国交通事业与社会经济的快速发展,急性创伤的发病率呈现出逐年上升的发展趋势,严重威胁着患者的生命安全。因此,积极提升急诊护理质量具有十分重要的价值[2]。本文研究结果提示,较对照组,观察组护理风险显著较低:环境因素属于急诊分诊的主要风险因素,因为急诊科咨询患者数量较多,工作量较大,加大了护理服务的难度。而急诊分诊安全管理模式充分掌握了急诊护理管理中的风险因素,继而实施针对性的管理计划,并通过展开培训工作,提升了护理人员的护理综合能力,最终提升了护理质量[3]。

综上所述,医院急诊科通过实施急诊分诊安全管理模式可显著提升护理质量,降低护理风险。

参考文献

[1] 周丽梅,向翠玲.急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量,安全性及患者满意度的影响[J].实用心脑肺血管病杂志,2019,27(S2):137-139.

[2] 吾玛丽,俞玲娟.失效模式与效应分析管理措施对急诊急救能力及护理质量的影响[J].中国药物与临床,2019,19(11):1930-1932.

[3] 吾玛丽,俞玲娟.失效模式与效应分析管理措施对急诊急救能力及护理质量的影响[J].中国药物与临床,2019,19(11):172-174.

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