朱琦 郑爽

摘 要：基于人们现在生活中所需要的科技技术，文章研究设计了一款针对弱势群体安全问题的服务平台，从潜在隐患着手，在根源上解决走丢、拐卖问题，解决了等到人已经不见时才开始寻找，最终无果的悲伤，让家人都能够平平安安，一家团圆。

关键词：弱势群体;安全保护;移动互联网;App

0 引言

当前社会儿童、老人走失的事件仍然在逐年递增，孩童们大多对于社会的理解过于单纯简单，分不清对方的真实意图，罪犯们轻易就可以将其带走，而多数不明情况的路人，只是在一旁观看未做出任何保护措施。老人的走丢大多数是因为生命的自然消耗导致他们记忆衰退，忘记自己所处环境，无法正确找到家的位置。无论是老人还是小孩走丢，对于一个家庭来说都是沉重的打击，大数据的数字背后是无数个家庭无尽的悲剧，这是家长的责任，也是社会的悲哀，值得每一个当父母的深深思考，也需要社会相关单位深深反省。

因此，本文从安全以及保护的问题上，分析弱势群体的突出问题，针对问题设计出对应的安全保护服务平台，为该问题的研究提供新的解决方式。

1 弱势群体用户现状分析

分别从儿童的丢失、老人的病症以及妇女的弱势3个比较突出的问题对其进行分析。

1.1 儿童丢失问题

截至2018年9月15日，“团圆”系统共发布儿童走失信息 3 419条，“宝贝回家”上有7万多条寻亲消息，但目前为止实现家人团聚的只有2 500多人^[1]。

1.2 老人病症问题

2016年发布的《中国老年人走失状况白皮书》显示，中国每年大约有50万人走失，平均每天走失1 370人。失智老人在走失老人中的占比更甚，这部分失智老人主要表现在记忆、感知、运动、情感、思维上不同程度的退化，随着年龄的增长，老人的认知力、记忆力和行为能力逐年下降，最后身体机理能力完全丧失^[2]。而当下的很多部门将更多地關注点放在孩童身上，忽略了老人的走丢问题，其中的严重性不言而喻。

1.3 女性的弱势问题

一般来说，无论有形还是无形，性别因素在安全领域一直都没有消失过;更小范围来说，性别对待上的差异自古以来都没有消失过，人权的核心内容必须重视男女之间的平等。从第一波妇女运动开始，人们就努力扩展私人领域，将公共区域的问题纳入其中，比如安全问题等。全球大约有 30亿人随时在遭受各种形式的、系统的侵犯，仅仅是因为她们是女性而已^[3]。

2 现有弱势群体安全服务平台相关产品分析

移动互联网的发展和智能设备的普及，让弱势群体在互联网中的关注度也越来越高，越来越多的App开发者把目光投向了它们。针对弱势群体安全问题的保护措施类App通过网上搜索目前还比较少;针对弱势群体安全问题的更多是一些报警及追踪系统的App，从“失踪预警、寻人网”两款App以及宝贝回家官网对其进行分析。

2.1 失踪预警

失踪预警App主要是根据公安部门和家长双方的需求进行设计，为双方提供了平台，家长在这款平台中发布预警信息，通知有关部门孩子的丢失信息，同时提醒其他家长孩子的出事范围，以此来寻找孩子，以及预防其他家庭对于安全问题的警示，方便了警方的工作处理。

2.2 寻人网

寻人网是一款公益性App，用户一般是普通公益人，服务对象是丢失的人或物，主要的功能用于记录丢失的人、宠物、物体。希望通过庞大的互联网来提高找到他们的机会。

2.3 宝贝回家

宝贝回家是一款由志愿者自发创建的网站，到目前为止帮助过数以千计的人找回自己的至亲，通过广大的志愿者群体来寻找走丢的亲人，与人贩做斗争，努力帮助被害者回归到自己的家庭。

2.4 总结分析

这3款产品都各有优势，失踪预警方便了警察办案，也帮助了很多家庭，但是涉及的地区有一定的限制，除规定区域外不能使用这款App，同时对于一些重要消息做不到实时更新。寻人网虽然是一款公益性App，但是功能单一，使用者给予的评价不高，仅仅属于开发者个人的善心促使。宝贝回家是当前市面上使用频率最高且关注度最高的网站，广大志愿者发动个人能力，帮助了许多家庭找到自己的亲人，但还是无法解决各种人群的丢失问题。

综上所述，弱势群体安全问题的服务平台存在本来就比较少，更是无法从问题还未发生的隐患着手，在根源上解决走丢、拐卖问题，大多数的家庭只有在事情发生以后进行报警，最终的结果多数只停留在等待结果，而漫长的等待往往最让一个家庭从失望到绝望。

3 产品设计方案

3.1 分析问题

传统防走丢产品以儿童智能手表为例，大人可以随时与孩子通话，还可以掌握孩子的位置。有些高级儿童手表、手环等，有基本的通话、定位、安全提醒功能的同时，还增加了计步、健康检测功能，这些功能相对完善。

但仍旧存在以下问题：（1）既然是针对弱势群体，除了小孩和老人，还有妇女同属于弱势群体，她们在面临威胁的情况下如何保证人身安全。（2）在儿童和老人走丢的过程中，他知道自己有危险但碍于人贩的威胁不敢反抗，面临这些问题能否解决。（3）罪犯冒充其家人对其进行一些诈骗、勒索，甚至威胁到生命安全的时候无法通过身边的人给予自己帮助，或者群众无法分清其是否为亲属关系不愿掺和。以上是传统防走丢产品没有涉及的。

3.2 设计定位

结合前后分析，针对弱势群体安全问题的服务平台所需要的特点如下：

（1）能够更加全面地保护更多弱势群体的人身安全，包括孩子、老人以及妇女等;通过为每个人配备其特有的身份码进行身份验证，来确定相互之间是否为亲属关系。通过直接通知其家属或在规定时间内未回归家属身边即直接录入实时信息交予警方的方式警告并防范其受到人身威胁。同时，通过报警系统向周围群众寻求帮助，证实对方并无亲属关系需要帮助，解决因人贩群体行动而当事人仅仅因为人少讲话没有说服力而导致的悲剧，也向身边人群警示附近有不法分子，提醒看管好家属孩子。

（2）本设计是产品和交互结合的产品，界面主要包括地图位置查询功能、身份匹配功能、信息查询、紧急功能等。市面上产品所包括的通话等功能作为辅助功能，并且通过移动端、客户端或主机都可操作。无论是手机还是手表都可查看。界面意在简洁方便操作，通俗易懂让人一眼就能分辨。

3.3 确定方案

综合性考虑平台的易用性、互动性、创新性、可实现性以及其在不同设备的兼容性等因素，针对不同的用户群体将其对应群体分为监护人模式和被监护人模式，使用上以直观和便捷为主。

将由监护人模式端口设定每日的出行范围，超出范围则向监护人端口发出预警。监护人可以自由设定一至多个固定出行地点，由被监护人端口申请确认出行地区及范围，解决当前市面设备一脱离区域就报警的烦恼。同时，监护人可随时观看到被监护人的历史行经路线以了解其具体出行地区。

被监护人端口则以被动申请为主，可以申请出行某些地区，由监护人同意方可出行。

双方在扫描对方的特定身份码确认身份后，匹配成功则互为亲属，反之则被监护人端口发起警报。针对被监护人的特定环境分析，考虑取消被监护人端口的手动警报解除功能，以防止罪犯自行解除警报后受害人仍然处于危险状态，从而更改为直接通知其家属，家属在半小时内抵达并找到被监护人，由监护人端口进入解除警报。同时，在被监护人端口警报的同时吸引周围群众注意力，帮助被监护人尽快脱困。

4 结语

本文从弱势群体安全问题出发，分析其最根源的問题，提出如何才能够极大地解决亲人丢失现象问题，通过背景资料以及对不同的群体特性和存在问题的分析，结合当前市面的竞品分析总结，给出对应的解决策略，兼容不同的使用载体，方便不同的适用人群，包括监护人、被监护人以及周围群众3个群体相互之间的联系解决问题。同时，也从问题发生的根源入手，打击罪犯的欺骗诱拐心理，通过群众来帮助受害者脱困。

当孩子被拐卖，即使找回来了，对他的心灵也会造成很大的创伤，一个个天真无邪的小孩子在经历过这种事情之后也会存在一定的心理阴影，哪怕抓住一个个罪犯，也无法改变已经发生的事实。只有从事情发生的根源着手，通过个人以及周围人群、环境的帮助解决问题，把危险扼杀在摇篮里，才能够真正做到让家人都平平安安，一家团圆。

Research on the design of smart wearable product matching service platform

based on the security problems of vulnerable groups

Zhu Qi， Zheng Shuang

（Wuhan Huaxia Institute of Technology， Wuhan 430223， China）

Abstract：Based on the science and technology that people need in their lives， a service platform for the security problems of vulnerable groups has been designed， starting from the hidden dangers that have not yet occurred， we can solve the problems of getting lost and abducting at the root， and solve the grief of waiting for people to start searching when they are no longer there， so that all families can live in peace and reunite.

Key words：vulnerable groups; safety protection; mobile internet; App

[参考文献]

[1]叶苗，高春枝，高丽雅，等.我国“儿童走失”问题现状及其体系研究[J].中小企业管理与科技，2018（3）：87.

[2]张枫逸.“年走失50万老人”揭示老年事业短板[J].老同志之友，2017（6）：43.

[3]加达·穆萨，郭建业.人类安全中的性别因素[J].国际社会科学杂志（中文版），2008（4）：124.

作者简介：朱琦（1987—），女，湖北武汉人，助教，硕士;研究方向：品牌设计研究。