谭莹

【摘 要】本文分析传统网店运营课程教学中存在的问题，基于“1+X”证书制度的优势，论述网店运营岗位人才的培养路径，提出以专业发展为重要参照创新人才培养模式、结合行业发展需求构建并完善课程体系、通过技能竞赛提升学生的实践技能、推进项目落地以加大校企合作力度、以顶岗实训促进教师专业教学能力的提升、健全学分银行制度以拓展学生“1+X”证书认证的考试渠道等做法，旨在全面提升学生的就业竞争力。

【关键词】“1+X”证书制度 人才培养 网店运营岗位 问题 策略

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2021）18-0059-02

“1+X”证书制度指职业院校学生在毕业时既要取得学历证书又要获得与专业相关的职业技能等级证书的一种人才培养模式。其中，“1”代表学历证书，“X”代表职业技能等级证书。“1+X”证书制度是创新中职人才培养模式的有力举措，其将职业院校人才培养和社会就业需求相结合，在培养学生理论知识的同时，帮助学生掌握更多岗位所需的专业技能，使学生通过考取与本专业相关的职业技能等级证书不断提高自身的专业技能水平，为未来就业奠定坚实的基础。本文基于“1+X”证书制度，探索网店运营岗位人才培养的路径，以缓解中职网店运营人才培养和岗位需求之间的供需矛盾。

一、传统网店运营课程在实施过程中暴露的主要问题

（一）教学模式与网店运营课程要求不匹配

网店运营课程内容综合性较强，涉及的内容较多，包括规划、营销和推广、数据分析、物流管理以及客户服务等，每一个环节还包括众多的细分内容，学生在短时间内无法完全接受和理解，尤其是网店运营数据分析内容，具有较强的专业性和理论性，学习难度非常大。传统的课程教学模式无法在有限的时间内将网店运营岗位涉及的众多门类知识传授给学生，即使授课教师可以完成课程教学任务，学生也不具备吸收和内化网店运营知识的能力。

（二）学生网店运营实操水平较低

网店运营课程不仅包括理论学习，还涉及技能操作，具有较强的实操性。现阶段，很多职业院校利用淘宝网店为学生提供相应的网店运营实操课程，主要围绕网店装修、运营推广、客户服务以及物流运输等环节开展实训，将网店运营知识在实训课程中加以实践，这样可以极大地提高学生的网店运营能力，确保网店运营课程的教学效果。但部分职业院校提供的实训条件较差，甚至不具备开设网店运营实操课程的基础性条件，导致网店运营实训成效甚微，学生网店运营实操水平较低。

二、“1+X”证书制度下的网店运营人才培养优势

（一）针对性更强

“1+X”证书制度下的网店运营人才培养模式，学生除了学习网店运营大数据分析等理论课程之外，还要利用自己所学的知识考取运营专员、网络营销师等证书，增强了人才培养和社会发展之间的适应性和契合度，促使职业院校不断完善人才培养体系、加强网店运营岗位人才培养的针对性。

（二）专业性更强

现阶段，网络经济对社会发展产生了深远的影响，网店运营越来越成为影响经济发展的重要因素，如何培养适应网店运营岗位的专业性人才是职业院校需要深入探究的主要问题之一。“1+X”证书制度的实施有效改变了传统网店运营人才培养重理论、轻实践的弊端，真正实现学历技术和职业技能的双重提高，逐渐提升了网店运营人才的专业化水平和综合性技能，更突显职业院校的专业性优势。

三、基于“1+X”证书制度的网店运营岗位人才培养路径

（一）以专业发展为重要参照，创新人才培养模式

职业院校应基于本校的人才培养情况，结合社会需求和学生的学情，探索以专业发展为依托的人才培养模式，将专业教学和证书培训相结合，做好“1+X”证书制度下的网店运营岗位人才培养工作。一是就专业基础课程设置而言，将网店运营岗位所需的专业技能纳入专业课程体系中，如将市场分析、网站运营、产品销售、网店管理等网店运营技能融入专业课程，采用理实一体化等教学方式，在教授学生网店运营理论知识的同时，强化学生网店运营岗位技能。二是就职业技能培训课程设置而言，采用学徒制人才培养方式，先深度分析证书考取标準，再对与网店运营岗位有关的技能类课程进行论证，最后紧密结合本校学生的就业意愿对所确定的课程进行适当调整。

（二）结合行业发展需求，构建并完善课程体系

以网络运营行业发展需求作为职业院校网店运营岗位人才培养的参照，以网店运营岗位能力要求为重要依据，紧密结合行业发展的基本需求。一是深入分析网店运营人才需求调研报告，在原有的课程体系中融入《网店运营与管理》《网络营销》等专业课程，结合课程教学需求，适当增加课时。在适当增加课程数量和课程门类的同时，为课程教学匹配实训教学课程，尤其是要配备相应的实训软件，大幅度提高证书的通过率。二是很多中小网店运营企业对从业人员的数据分析能力都有较高的要求，而很多职业院校的学生数据分析能力较弱。虽然其他专业课程也包括数据分析方面的内容，但内容较少而且缺少实践操作，这就使得学生缺少数据分析的实践经验，难以提高数据分析的能力。为了提高学生网店运营数据的分析能力，必须增加《商务数据分析》课程。

（三）积极开展技能竞赛，提升学生实践技能

一是为学生提供增长网店运营岗位技能的途径，围绕“1+X”证书制度开展各种类型的技能竞赛，按照不同类型技能竞赛的级别，建立相关竞赛机制，促使学生在竞赛中增长见识、提升实践技能，为日后从事网店运营岗位打下坚实的基础。二是技能竞赛的种类要多元化，可以围绕网店运营岗位对相关技能的要求，组织开展PS竞赛、视频营销竞赛、文案写作竞赛等。三是将技能竞赛内容和课堂教学相结合，为在技能竞赛中获胜的优秀选手提供参加企业平台组织的相关竞赛活动的机会，以此提升学生的实战技能，并为学校拓展相关资质较好的实习单位。四是建立健全“赛教相长”的竞赛机制，为学生提供参与竞赛的机会为学生参与职业等级证书考试创设良好的前提条件，强化学生的团队合作意识，使其在参与竞赛的过程中提高创新能力。

（四）大力推进项目落地，加大校企合作力度

校企合作是职业院校促进自身发展、提高人才培养质量的重要方式。加大职业院校和相关企业的合作力度，可以进一步推动“1+X”证书制度的有效落实，更有助于完善与网店运营有关的专业教学内容。各职业院校可以和优秀的职业培训评价组织合作，共同完成与网店运营相关专业的教材编制，提高教材的科学性和合理性。以创新创业孵化平台项目建设为例，一是吸引在这个领域比较成功的团队加入平台建设，鼓励学生参与其中，体验团队建立、网店创建、营销方案构思以及创业实践的整个过程，全面培养学生从事网店运营管理的实践能力;二是职业院校发挥自身的社会服务职能，为社会成员提供网店运营相关的教育培训机会和途径，依据社会成员职业技能等级证书的级别为其开设相应的培训课程，以此逐渐扩大“1+X”证书制度的覆盖范围，增强“1+X”证书制度的社会影响力。

（五）做好顶岗实训工作，提高教师专业教学能力

顶岗实习在职业院校人才培养模式中较为常见，有利于实现对学生的个性化培养，而且能够极大地提高学生取得职业资格证书的几率，增强学生的就业竞争力，使学生实现由实习向就业的顺利过渡。对此，授课教师也要定期到企业中进行顶岗学习，切实参与到企业的店铺运营与营销活动中，才能更好地指导学生顶岗实习;同时抓住线上线下各种培训机会，更好地将行业、企业所需要的新知识、新技能融入实际教学中。一是加强师资队伍建设。充分利用国家级“双师型”师资队伍培训基地，开展师资培训，建设具有满足模块化教学需要的结构化教师团队;二是按照培训评价组织对每个证书考核点2至4名的师资配备要求，建立并完善培训师资成长梯队;三是培训评价组织要组建由行业企业、职业院校和研究机构组成的专家团队，面向试点院校定期开展师资培训活动，着力提升专业教师的综合教学能力。

（六）健全学分银行制度，拓展学生“1+X”证书认证的考试渠道

学分银行制度即学生可以将获得的网店运营推广证书折算成学分，将“X”证书学分和“1”中的其他课程、甚至与职业以外学历教育阶段的课程进行学分互换。学分银行制度是“1+X”证书认证和课程改革工作的助推器，是连接 “1”与“X”之间的重要载体，更是破解中职专业课程衔接难题、畅通专业技能人才成长渠道的重要方式。各个职业院校可以尝试建立和完善校内的学分银行制度，制订证书获取与学分转换的办法，形成校级学分银行操作文件，为学生参加“1+X”证书认证考试保驾护航，也为将来对接国家学分银行创造条件。

总的来说，“1+X”证书制度下的网店运营岗位人才培养，重点不是以学生具有的证书数量来衡量学生的网店运营岗位技能水平，而在于学生获得职业等级证书过程中所掌握的专业知识和技能。职业院校应结合网店运营岗位对技能的要求，不断优化人才培养模式，逐渐提升学生从事网店运营岗位的专业技能和综合素养，增强学生的就业竞争力。

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【作者简介】谭 莹（1983— ），女，广东南海人，高级讲师，研究方向为电子商务教育及课程改革。

（责编 罗汝君）