张峰

摘要：HR三支柱模式作为人力资源管理创新理论，其核心理念是通过组织能力再造，让人力资源管理部门更有效地服务于组织并创造价值。本文通过对HR三支柱模式之一的SSC进行概念阐述及背景分析，深入了解SSC对于企业人力资源管理实践的重要意义，探索有效搭建SSC的路径，以降低企业运营成本，提升企业管理能力及运營效率。

关键词：HR三支柱模式;SSC;人力资源实践创新

HR三支柱理论核心在于重构传统的人力资源管理模式，将人力资源部划分为专家中心（COE）、人力资源业务伙伴（HRBP）、共享服务中心（SSC）三部分。其中，共享服务中心SSC的职能是整合人力资源管理中繁琐的事务性工作及重复性任务，以提升企业运营管理效率，保证人力资源部聚焦创造增值服务。

一、共享服务中心（SSC）的概念及产生背景

共享服务中心（SSC）的概念起源于20世纪80年代美国，其核心是将分散于各业务部门的事务性工作或者人力资源管理、财务管理、法律事务等专业职能工作从以往的业务单元中剥离，交由专业部门统一运营管理，通过与业务部门订立合同的形式，建立组织内部契约关系，为业务部门提供低成本高标准的专业化服务。从人力资源管理专业角度分析，SSC是指企业集团总部将所属业务部门中人力资源管理相关的事务性工作，如员工招聘录用、培训开发、薪酬管理、绩效考评、劳动关系协调、人员信息系统等集中管理，建立统一的标准化信息服务中心。SSC的建立SSC中的共享是形式，集成是手段，价值场景交付是目的，成本和服务效率是检验标准。……