黄云湖 陈若 张晓鹏 黄蓉 魏仁干

摘 要：卷烟直营终端担负示范经营和探索新零售发展模式的重要任务，然而当前烟草行业对新零售概念的界定较为模糊，转型升级路径面临多种选择。本文在研究新零售内涵和特征的基础上，探讨了卷烟新零售模式和转型升级路径，为卷烟零售高质量发展提出了对策建议。

关键词：卷烟营销;新零售;直营终端;转型升级

中图分类号：F27     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.33.016

0 引言

国家烟草专卖局在有关建设现代化烟草经济体系的文件中明确提出，要“高度重视电商对传统卷烟零售的影响，积极借助新技术、新模式，帮助零售户构建具有新零售特点的‘商品+服务+文化组合，提升行业对零售终端的服务质量和掌控能力”。因此，推进烟草直营终端转型升级以实现烟草行业高质量发展成为必然。

1 国内外研究现状

1.1 新零售研究现状

新零售概念自2016年在云栖大会被首次提出以来，逐渐成为政界和学界关注的焦点。所谓新零售，即以互联网技术为基础，整合线上、线下和物流三者关系，实现电商+实体店的一种新的经营模式（陈菲菲，2020）。新零售的产生，主要基于技术和网络基础设置的完善以及消费的不断升级（鄢章华、刘蕾，2017）。

国外对新零售的研究大多以哈佛商学院M·麦克奈尔教授（M.P.McNair）1958年提出的“零售之轮”理论为基础，日本学者中西正雄在此基础上提出了新的零售理论。该理论认为，随着经济社会的发展以及消费者生活方式的不断变化，新的零售业态将会不断出现，进而推动经济向更高的方向发展。……