赵 锋，高梦欣

(1.兰州财经大学 经济学院，甘肃 兰州 730020；2.湖北经济学院 经济与贸易学院，湖北 武汉 430205)

一、引言

社会信任是社会制度、公俗例习和人际关系成熟自信的产物。民主法治、公平正义的社会环境，诚信友爱、互帮互助的社会氛围，是社会信任最广泛的社会基础。随着信息化时代的到来，社会信任的信息来源、信息传播扩散机制呈现出多点散发、快速传播的特点，有利于人们快速获得信息并做出相应的判断评价和决策反应。但是，信息化时代信息来源的多点散发状态，导致人们对于信息的真实性缺乏有效的鉴别手段，难免产生信息不对称的风险，进而导致“逆向选择”式的决策，致使社会信任的群众基础面临挑战。

突发公共卫生事件信息对个体行为和经济运行有深刻的影响。由于其行为选择的共同性和高相关性，使居民高度关注此类信息及各个社会层面的应对处理策略。如果居民自身在社会群体中有较为强大的信任基础，就能在一定程度上抵消这种消极情绪。如果缺乏相应的信息传导机制，这种高度关注反过来会对居民产生不同程度的心理危机[1]。导致居民的生理、情绪、认知形成一定的反应，严重的会导致过激反应和社会恐慌。基于此，本文分别从“制度(组织)信任”和“人际信任”两个维度来分析突发公共卫生事件冲击下社会信任对居民生活满意度的影响。

二、文献综述

目前已有大量文献从多个角度分析了社会信任对居民生活满意度的影响，形成了丰富的研究成果。……